新能源車出現(xiàn)電池故障時(shí)，道路救援措施多樣，涵蓋檢測(cè)評(píng)估、修復(fù)充電設(shè)備、移動(dòng)充電以及拖車等方式。當(dāng)遇到此類故障，救援方會(huì)先評(píng)估情況，檢測(cè)電池電量與充電設(shè)備，針對(duì)不同故障采取不同方案。比如充電接口故障就清理雜物、更換部件；若充電樁不響應(yīng)，則檢查電源連接等。若移動(dòng)充電寶電量不足就調(diào)配新的，車輛無(wú)法啟動(dòng)時(shí)也會(huì)檢查啟動(dòng)系統(tǒng)，通過這些措施解決問題 。

若是動(dòng)力電池沒電但小電池還有電，救援人員會(huì)先做好一系列安全措施，比如在車后規(guī)定距離放置三腳架、穿上反光背心，并將車內(nèi)人員轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域，然后撥打保險(xiǎn)公司或車企售后電話，安排拖車將車輛拖至最近的充電樁進(jìn)行充電。理論上，即便動(dòng)力電池電量顯示為0，車輛仍能行駛約10公里，若附近有充電樁，車主也可直接將車開過去，但這種做法存在風(fēng)險(xiǎn)，并不建議。

而當(dāng)大小電池都沒電時(shí)，同樣需要呼叫拖車。若附近有充電設(shè)備，便將車拖至充電樁；若沒有，則先將車拖到維修中心，為電瓶充電。值得一提的是，特斯拉、蔚來(lái)、比亞迪等部分品牌提供充電救援服務(wù)，車主可在對(duì)應(yīng)品牌的手機(jī)APP上聯(lián)系售后人員或進(jìn)行申請(qǐng)，一般24小時(shí)都有應(yīng)急救援服務(wù)。工作人員到場(chǎng)后，會(huì)先檢查小電瓶電量，若電量不足會(huì)先接上電源再充電，不過緊急開機(jī)救援費(fèi)用因品牌不同而有所差異。

此外，還有一些其他的應(yīng)急救援方式。比如呼叫移動(dòng)充電車，這類服務(wù)公司會(huì)提供上門充電服務(wù)，移動(dòng)充電車上配備發(fā)電機(jī)，可為車輛緊急充電。部分電動(dòng)車廠家會(huì)提供一定次數(shù)的免費(fèi)拖車服務(wù)，若廠家不提供，車主也可聯(lián)系保險(xiǎn)公司，不過因車輛故障導(dǎo)致的拖車服務(wù)通常免費(fèi)，若是因?yàn)闆]電這種人為原因，車主可能需支付拖車費(fèi)用?？傊履茉窜囯姵毓收暇仍胧┴S富，能為車主提供多方面保障 。