高速市內(nèi)免拖車服務(wù)一般在車輛故障或事故無法行駛等多種情況下可以使用。比如車輛因故障或事故停留在高速公路主線上（非因缺少燃料等特殊原因），在保險(xiǎn)公司規(guī)定里程內(nèi)（如 100 公里）故障無法行駛；車輛電瓶虧電、因缺油拋錨、爆胎或輪胎損壞等。此外，不同地區(qū)政策有別，像部分省市撥打 12122 能免費(fèi)拖至高速口。不過具體情況因保險(xiǎn)公司和地區(qū)而異，車主需提前了解。

當(dāng)車輛電瓶虧電無法啟動時(shí)，通常也能使用這項(xiàng)服務(wù)，不過部分因車輛自身電路問題頻繁導(dǎo)致電瓶虧電的情況可能除外。而車輛因缺油拋錨的狀況下，雖然可以享受免費(fèi)拖車，但油費(fèi)一般需要車主自理。

在爆胎或輪胎損壞方面，若車輛遭遇此類問題無法繼續(xù)行駛，高速市內(nèi)免拖車服務(wù)就派上用場了。

從地區(qū)政策來看，《浙江省公路條例》規(guī)定，自 2020 年 9 月 1 日起，停留在高速公路主線上的故障車輛、事故車輛，高速公路經(jīng)營管理者會及時(shí)免費(fèi)拖曳、牽引至最近出口外的臨時(shí)停放處 ，只是因缺少燃料油、氣、電等非故障、事故原因停留等特殊情況可能會收費(fèi)。北京、重慶等地?fù)艽?12122 可免費(fèi)拖至高速口，但這并非全國通用。

還有一點(diǎn)需要注意，不同保險(xiǎn)公司提供的免費(fèi)拖車服務(wù)大多距離城區(qū) 100 公里范圍內(nèi)且不包括高速，不過也有一些在一定里程范圍內(nèi)如 100 公里可免費(fèi)拖車到指定維修點(diǎn)，只是因自身違規(guī)導(dǎo)致故障可能不免費(fèi)。

總之，高速市內(nèi)免拖車服務(wù)適用場景多樣，但在具體使用時(shí)，車主務(wù)必提前熟悉所在地區(qū)政策以及所購保險(xiǎn)的相關(guān)條款，明確在何種情況下能夠順利享受這一便利服務(wù)，以便在遇到突發(fā)狀況時(shí)能夠從容應(yīng)對。