在汽車美容鍍晶銷售過程中,怎樣用話術(shù)應(yīng)對客戶說已有其他保養(yǎng)方式?
當(dāng)客戶說已有其他保養(yǎng)方式時(shí),可先認(rèn)同其觀點(diǎn),再闡述鍍晶優(yōu)勢,用事實(shí)說話,最后強(qiáng)調(diào)機(jī)會難得促使購買。客戶已有保養(yǎng)方式,說明其對車輛養(yǎng)護(hù)有重視度,先認(rèn)同能拉近與客戶距離,讓其更易接受后續(xù)觀點(diǎn)。接著清晰闡述鍍晶獨(dú)特優(yōu)勢,用實(shí)際操作或?qū)Ρ刃Ч故?,增加可信度。?qiáng)調(diào)機(jī)會不多能激發(fā)客戶購買欲,推動交易達(dá)成 。
認(rèn)同客戶觀點(diǎn)后,可以真誠地說道:“我很理解您,您一直以來對愛車的保養(yǎng)很用心,而且現(xiàn)有的保養(yǎng)方式肯定也為您的愛車提供了不少呵護(hù)?!边@樣的表達(dá)能讓客戶感受到你對他的尊重和理解。
緊接著,詳細(xì)闡述汽車美容鍍晶的優(yōu)勢。比如:“不過,汽車美容鍍晶有著其他保養(yǎng)方式難以比擬的優(yōu)點(diǎn)。它是采用先進(jìn)科技研發(fā)的產(chǎn)品,能在車漆表面形成一層堅(jiān)固且致密的保護(hù)層。這層保護(hù)層不僅可以有效阻擋紫外線對車漆的傷害,防止車漆褪色,還具備超強(qiáng)的耐腐蝕性,像酸雨、鳥糞等對車漆的侵蝕都能輕松抵御。而且,鍍晶后的車漆會變得更加光亮,就像給愛車穿上了一件閃閃發(fā)光的鎧甲,讓車輛看起來煥然一新,提升車輛的整體顏值?!?/p>
為了讓客戶更直觀地感受鍍晶的效果,可以帶客戶到車間觀看實(shí)際的鍍晶操作過程,或者拿出客戶檔案中鍍晶前后的車輛對比照片,邊展示邊介紹:“您看,這是做鍍晶之前的車輛,車漆有些暗淡,還有一些輕微的劃痕;再看這張,鍍晶之后,劃痕明顯減輕,車漆變得光亮照人?!?/p>
最后,適時(shí)強(qiáng)調(diào)機(jī)會難得:“這幾天正好是我們的優(yōu)惠活動期,價(jià)格非常實(shí)惠。過了這幾天,價(jià)格就會恢復(fù)原價(jià)了。而且這種鍍晶產(chǎn)品一直很暢銷,庫存有限,今天要是不買,下次進(jìn)貨還不知道要等到什么時(shí)候呢。您不妨抓住這次機(jī)會,給愛車來一次全方位的升級保養(yǎng)?!?
總之,面對客戶已有其他保養(yǎng)方式的情況,通過上述話術(shù)和策略,能有效引導(dǎo)客戶了解汽車美容鍍晶的價(jià)值,從而促使客戶做出購買決策,讓他們認(rèn)識到鍍晶是為愛車提供更優(yōu)質(zhì)保養(yǎng)的不錯(cuò)選擇。
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