高速拖車救援技術標準中，救援操作流程涵蓋安全措施、聯(lián)系救援、等待救援、拖車作業(yè)等環(huán)節(jié)。首先要開啟雙閃，將車移至應急車道，在車后 150 米（夜間、惡劣天氣 200 米）放置三角警示架，人員撤離到安全地帶。接著可撥打 12122 等電話聯(lián)系救援。等待時留意周邊，符合條件聯(lián)系保險公司并按要求操作、拍照留證、了解費用。拖車作業(yè)規(guī)范安裝工具，不同故障采用合適方式，全程遵守法規(guī)保障安全。

在聯(lián)系救援這一環(huán)節(jié)，選擇多樣。除了撥打12122高速救援電話，車主還能根據(jù)自身情況進行抉擇。若車輛購買了相關保險且符合條件，可聯(lián)系保險公司，很多保險公司都提供免費拖車服務。要是車輛故障較輕，交警的拖車服務是不錯的選擇；而故障嚴重，為了能得到更專業(yè)的維修處理，4S店的拖車服務則更為合適。不過，無論選擇哪一種，都要清晰準確地向對方描述車輛的位置、故障情況以及車輛品牌型號等關鍵信息。

等待救援期間，安全仍是重中之重。千萬不能在車內長時間逗留或睡覺，時刻留意周邊狀況，確保自身處于安全狀態(tài)。一旦聯(lián)系了保險公司，且符合免費救援條件，務必嚴格按照要求操作。同時，在拖車前拍照留證，明確拖車費用情況。畢竟，收費會因車型、距離、時間、地區(qū)以及救援公司等多種因素而有所不同。

拖車作業(yè)環(huán)節(jié)，專業(yè)性至關重要。救援人員應具備專業(yè)技能和資質，嚴格按操作規(guī)程進行。對于能正常行駛的故障車輛，多采用軟連接牽引方式，同時控制好車速；對于嚴重損壞無法行駛的車輛，則會使用平板拖車，將車輛平穩(wěn)固定。整個過程嚴格遵守交通法規(guī)，保持安全車距，確保被拖車的制動、轉向等系統(tǒng)安全，車上人員聽從指揮。

總之，高速拖車救援操作流程的每一個環(huán)節(jié)都緊密相連，關乎著車主的安全以及車輛能否順利得到救援。只有嚴格按照這些規(guī)范執(zhí)行，才能在面對突發(fā)狀況時，最大程度保障各方的安全與利益。