當購買了平安車險且保單在生效期內(nèi)，車輛為 12 座以下非營業(yè)性質(zhì)，處于城市中心區(qū) 100 公里以內(nèi)且不在高速公路、隧道等交通管制路段，遇到車輛故障、意外事故等導致無法行駛的情況時，可撥打 95511 叫拖車。這是平安車險提供的免費道路救援服務，撥打時要清楚告知客服車牌號、保單號以及車輛所處位置等關鍵信息，以便能更快速準確地獲得拖車救援。

具體來說，車輛故障的情況包含多種。比如發(fā)動機突發(fā)故障，無法正常啟動運轉(zhuǎn)，可能是油路堵塞、電路故障或者機械部件損壞等原因，導致車輛被困在路上動彈不得；還有可能是輪胎爆胎，且車主沒有能力或者工具自行更換輪胎，這時候也符合撥打95511叫拖車的情形。

而意外事故方面，像是車輛與其他物體發(fā)生碰撞，造成車輛嚴重受損，車身結構變形影響行駛安全，或者零部件損壞致使車輛失去行駛能力。不過，事故發(fā)生后首先要確保現(xiàn)場安全，做好警示措施，避免二次事故發(fā)生。

值得注意的是，在城市中心區(qū)100公里以外，或者處于高速公路、隧道、大橋、高架道路等交通管制路段，通常不在95511拖車免費救援范圍內(nèi)。同時，若車輛屬于營業(yè)性質(zhì)，又或者座位數(shù)超過12座，即使購買了平安車險且保單有效，也不符合撥打95511叫拖車的條件。

總之，95511為符合條件的車主在特定困境下提供了便捷的拖車救援途徑。車主們需要牢記適用條件，在遇到車輛故障或意外事故無法行駛時，準確提供相關信息，及時獲得救援，減少路途上的困擾，保障出行順利。