奔馳售后 24 小時(shí)服務(wù)能提供上門(mén)維修。奔馳售后體系完善，不僅有專(zhuān)人上門(mén)取送車(chē)服務(wù)，全國(guó) 28000 多名一線客戶服務(wù)人員隨時(shí)待命。像寶利德集團(tuán)在杭州的奔馳 4S 店自 2022 年 12 月 1 日起就開(kāi)啟 7X24H 全時(shí)段服務(wù)模式，包含上門(mén)取送、保養(yǎng)維修等。并且維修送車(chē)上門(mén)通常免費(fèi)，流程規(guī)范，全方位保障車(chē)主能便捷享受到貼心的售后服務(wù)。

在上門(mén)取送車(chē)方面，有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒?。?chē)主需提前進(jìn)行預(yù)約，當(dāng)工作人員前來(lái)取車(chē)時(shí)，會(huì)仔細(xì)檢查車(chē)輛外觀是否有劃痕、內(nèi)飾是否完好等，并與車(chē)主一同確認(rèn)記錄下來(lái)，確保車(chē)輛狀況清晰明了。車(chē)輛送達(dá)售后中心后，會(huì)接受100%專(zhuān)業(yè)預(yù)檢，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。在客休區(qū)，車(chē)主也能享受到豐富多樣的服務(wù)。

車(chē)輛維修保養(yǎng)完成后，工作人員會(huì)仔細(xì)清潔車(chē)輛，讓車(chē)煥然一新，隨后按照與車(chē)主約定的時(shí)間送回。在交付前，還有多重終檢環(huán)節(jié)，嚴(yán)格把控維修質(zhì)量。若維修未達(dá)標(biāo)，車(chē)主再次取車(chē)無(wú)需額外付費(fèi)。而且，奔馳售后還會(huì)定期回訪車(chē)主，了解服務(wù)體驗(yàn)和車(chē)輛使用情況，以便不斷優(yōu)化服務(wù)。

值得一提的是，在質(zhì)保期內(nèi)，奔馳車(chē)主進(jìn)行維修和更換配件等售后服務(wù)無(wú)需額外付費(fèi)，進(jìn)一步減輕了車(chē)主的負(fù)擔(dān)。此外，奔馳售后服務(wù)響應(yīng)速度較快，其在全球廣泛布局售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，還推出可移動(dòng)式服務(wù)站，補(bǔ)充現(xiàn)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。在中國(guó)有近40家銷(xiāo)售及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，140輛服務(wù)車(chē)隨時(shí)待命，確保能及時(shí)為車(chē)主提供幫助。

總之，奔馳售后24小時(shí)服務(wù)的上門(mén)維修不僅具備專(zhuān)業(yè)規(guī)范的流程，還有著強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和完善的保障體系。無(wú)論是取送車(chē)環(huán)節(jié)，還是維修質(zhì)量把控，亦或是售后回訪，都展現(xiàn)出奔馳對(duì)車(chē)主的關(guān)懷與重視，讓車(chē)主能更加安心、放心地使用車(chē)輛。