問
奇瑞捷豹路虎的售后服務好不好
首先,它在 J.D. Power 的售后服務滿意度研究中表現(xiàn)出色,路虎品牌連續(xù)五年榮獲第二名。
品牌圍繞中國市場及消費者需求,將產品與服務深度結合,推出新車型的同時不斷升級售后服務。
為讓客戶感知服務價值,捷豹路虎秉持“匠心專寵、化繁為簡、牽掛于心、度身定制、誠信透明、專業(yè)可靠”六大宗旨,踐行以客戶為中心理念。推出 VIP 尊崇專屬服務,如個性化養(yǎng)護方案、專屬維保通道和休息室、免費清洗發(fā)動機艙、24 小時專屬熱線等,讓 VIP 客戶體會豪華品牌服務價值。
捷豹路虎還很注重數(shù)字化體驗,結合捷豹+APP 和路虎+APP,將線下免費上門取送車服務搬到線上,服務流程透明化,便捷又省心。
2023 年經銷商擁有超 400 名專屬客戶經理,自新車交付起建立一對一服務群,實時溝通關懷客戶用車體驗,及時提供解決方案。
此外,捷豹路虎不斷優(yōu)化服務網(wǎng)絡,首家“新現(xiàn)代豪華主義”經銷商門店北京惠通陸華四惠 4S 中心已開業(yè),亞洲首家獨立的上海攬勝高級定制中心也帶來定制化服務,提供獨特的攬勝生活方式。
在“客戶至上”理念下,不斷升級服務,如在線服務預訂、車輛電子健康檢查等十大項服務,還能在專屬 APP 完成多項操作。針對不同情況,提供專屬服務,如女性車主專享服務、針對捷豹純電車型的移動充電車服務等。
總之,奇瑞捷豹路虎售后服務網(wǎng)絡完善,服務貼心、專業(yè)、透明、數(shù)字化,持續(xù)為客戶帶來優(yōu)質體驗。
特別聲明:本內容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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