網(wǎng)上換證過程中遇到問題，可通過撥打 12123 客服電話、當?shù)剀嚬芩稍冸娫?，或直接?lián)系當?shù)剀嚬芩?、交警部門進行咨詢。網(wǎng)上換證問題多樣，原因包括未在規(guī)定時間申請、違章記分、車輛違章未處理、體檢不過關、操作失誤、系統(tǒng)故障等。不同問題有相應解決方式，若自行處理不了，通過上述咨詢途徑，能獲得專業(yè)有效的幫助來化解難題 。

如果遇到未在到期前90天申請的情況，只能等待可申請時間段再提交申請，無需過多咨詢。而違章記分滿12分或超12分，撥打12123客服電話時，要清晰說明自己的記分情況，客服會告知具體學習考試流程；也可向當?shù)剀嚬芩稍冊敿殞W習地點和考試安排。

車輛違章未處理的話，咨詢當?shù)剀嚬芩稍冸娫?，工作人員會告知處理違章及繳納罰款的具體地點和方式；直接聯(lián)系當?shù)亟痪块T，他們也能提供準確的違章處理指引。

體檢不符合要求，打12123客服電話，能了解重新體檢的相關規(guī)定和指定體檢機構；向當?shù)剀嚬芩稍儯色@取詳細體檢項目和標準。

操作失誤方面，若信息填寫有誤或照片不符合要求，咨詢客服會得到修改和重新上傳的具體操作指導；變更信息異常，聯(lián)系當?shù)剀嚬芩芍郎暾堊兏氖掷m(xù)和流程；系統(tǒng)故障先自查網(wǎng)絡，若無法解決，撥打12123清晰描述故障現(xiàn)象，客服會協(xié)助處理；操作生疏誤點選項，咨詢客服或閱讀網(wǎng)上指南能解決；支付有問題，檢查支付信息并嘗試更換支付方式，仍不行就咨詢客服；不小心撤銷業(yè)務，按交管12123特定步驟恢復，有疑問可咨詢客服。

總之，網(wǎng)上換證遇到問題不用慌，通過這些咨詢途徑，能獲取準確有效的解決方案，順利完成換證。