在Shell潤滑油防偽查詢中遇到問題，可以聯(lián)系Shell客服。

Shell防偽碼查詢方式主要有：關注Shell官方微信公眾號，在公眾號頁面下方點擊“查詢真?zhèn)巍卑粹o，輸入防偽碼進行查詢。

還可以撥打Shell提供的防偽查詢電話，準備好防偽碼、產品批次號、購買渠道等信息，告知工作人員進行查詢。

防偽碼通常位于Shell潤滑油包裝的顯眼位置，如瓶身或桶身。

若輸入防偽碼后系統(tǒng)提示無法查詢到相關信息，可嘗試重新輸入，或者聯(lián)系客服咨詢，若防偽碼有誤，向經銷商確認正確的。

若防偽碼被多次查詢，可聯(lián)系客服并提供證據，若確認被盜用，Shell會保障權益。

如果無法通過防偽碼判斷真?zhèn)?，除了驗證防偽碼，還需注意產品包裝、質量等，有疑慮向客服咨詢或尋求其他驗證方式。

Shell機油防偽碼在瓶蓋上，有豎筋防滑設計和防偽標識，可撥打 400-888-0500 查詢，還可檢查字體、印刷是否正常，查看生產日期、規(guī)格、合格證、條形碼等包裝信息。

Shell機油有獨有的主動清潔技術，能保護發(fā)動機。