若在 12121 上查詢車輛違章遇到系統(tǒng)故障，可先排查自身問題，再耐心等待或聯(lián)系交管部門。系統(tǒng)故障原因多樣，可能是網(wǎng)絡(luò)問題，比如手機(jī)欠費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)延遲等；也可能是軟件問題，像版本低、有 BUG 等。還有官方維護(hù)、機(jī)房問題、登錄人多等情況。此時(shí)，要先檢查自身網(wǎng)絡(luò)、軟件是否正常，若系官方維護(hù)等原因，就耐心等待，若仍無法解決，可聯(lián)系當(dāng)?shù)亟还懿块T咨詢處理 。

面對網(wǎng)絡(luò)問題，你可以先確認(rèn)手機(jī)SIM卡沒有欠費(fèi)停機(jī)，且檢查是否有流量監(jiān)控軟件強(qiáng)制關(guān)閉了網(wǎng)絡(luò)，可取消流量上限或調(diào)整到合適數(shù)值。同時(shí)，進(jìn)入手機(jī)設(shè)置中的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，將接入點(diǎn)名稱重置為默認(rèn)設(shè)置嘗試，若連接不上，還可嘗試更改接入點(diǎn)為net。要是軟件問題，版本較低就及時(shí)更新到最新版；若軟件存在BUG，可等待官方修復(fù)，或嘗試卸載后重新安裝 。

倘若遇到官方維護(hù)，那只能耐心等待維護(hù)結(jié)束，恢復(fù)正常后再進(jìn)行違章查詢。若是地方區(qū)域機(jī)房問題或登錄人數(shù)過多導(dǎo)致系統(tǒng)故障，不妨換個(gè)時(shí)間段嘗試登錄，避開網(wǎng)絡(luò)高峰時(shí)段 。

要是網(wǎng)頁版12123綁定駕駛證出現(xiàn)問題，需先解綁，然后重新進(jìn)行綁定。而如果使用交管12123系統(tǒng)遇到故障，可在首頁進(jìn)入服務(wù)中心，點(diǎn)擊意見反饋，選擇系統(tǒng)故障，詳細(xì)填寫問題后提交，等待官方解決 。

此外，不同地區(qū)或許還有額外的解決途徑。例如在蘇州，違章查詢系統(tǒng)故障時(shí)，可撥打114咨詢交警大隊(duì)電話，或前往各檢測線違章查詢點(diǎn)、各區(qū)縣交通支大隊(duì)辦公大廳咨詢，也可登錄蘇州市公安局交警支隊(duì)網(wǎng)上車管所，或下載手機(jī)應(yīng)用“無線蘇州”進(jìn)行查詢 。

總之，在12121上查詢車輛違章遇到系統(tǒng)故障時(shí)，不要慌張，按照上述方法逐步排查和處理，總能順利獲取違章信息 。