若在 12123 查詢非本人車輛違章時(shí)提示信息錯(cuò)誤，可先從多方面排查，仍未解決則前往交管部門申訴。首先要仔細(xì)核對(duì)車牌號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)后 6 位等信息是否輸入正確，注意字母大小寫，避免“O”與“0”等混淆；同時(shí)確認(rèn)車輛是否已被 3 個(gè)用戶備案。也可通過交警官網(wǎng)、微信小程序等平臺(tái)輔助排查。若問題依舊，攜帶相關(guān)證件前往交管部門說明情況、提供證據(jù)，以便妥善解決。

在核對(duì)信息的過程中，車牌號(hào)的輸入細(xì)節(jié)尤為關(guān)鍵。很多時(shí)候，由于粗心大意，字母的大小寫出現(xiàn)錯(cuò)誤，就像前文提到的 “O” 和 “0”，外形極為相似，一旦輸錯(cuò)，系統(tǒng)自然無法準(zhǔn)確匹配車輛信息，從而提示錯(cuò)誤。發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)后 6 位同樣不可忽視，行駛證上的發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)若包含字母，必須嚴(yán)格區(qū)分大小寫，確保輸入的每一個(gè)字符都精準(zhǔn)無誤。

而關(guān)于車輛備案數(shù)量的限制，這是容易被忽略的一點(diǎn)。要是車輛已經(jīng)被 3 個(gè)用戶備案，超過了規(guī)定數(shù)量，查詢時(shí)便會(huì)失敗。此時(shí)，需要讓車主解除之前的某些備案，以滿足查詢條件。

除了在 12123 自身查找問題，利用其他平臺(tái)輔助排查也很有必要。各地交警官方網(wǎng)站信息權(quán)威，微信小程序方便快捷，公眾號(hào)和支付寶生活號(hào)也能提供相應(yīng)服務(wù)。通過這些渠道再次核對(duì)車牌號(hào)碼、違章時(shí)間等信息，看是否存在不一致的地方。

倘若經(jīng)過上述一系列排查，問題依然沒有得到解決，那么攜帶駕駛證、行駛證、身份證等相關(guān)證件前往當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T違章處理窗口申訴就是下一步的關(guān)鍵。在申訴時(shí)，要清晰、準(zhǔn)確地說明錯(cuò)誤情況，盡可能詳細(xì)地提供能證明無違章行為的證據(jù)，比如行車記錄儀的視頻等。交通管理部門會(huì)依據(jù)提供的信息嚴(yán)謹(jǐn)核實(shí)，若屬于錄入錯(cuò)誤等情況，便會(huì)及時(shí)糾正并撤銷違章記錄。

總之，當(dāng)在 12123 查詢非本人車輛違章遇到提示信息錯(cuò)誤的情況時(shí)，不要慌張，按照先自查核對(duì)、再借助其他平臺(tái)輔助排查，最后前往交管部門申訴的步驟來，通常都能妥善解決問題，讓違章查詢順利進(jìn)行。