哈爾濱交通違法查詢的客服電話是 12123。

自 2022 年 5 月 18 日起，原交管服務(wù)熱線 96888 升級為 12123，原號碼不再接聽群眾來電。

您可以通過撥打 12123 來查詢哈爾濱的交通違法情況。

除了電話查詢，您還可以持本人身份證及駕駛證直接到哈爾濱市交警部門進(jìn)行辦公查詢。

另外，還有網(wǎng)上查詢的方式。

哈爾濱市公安局交警支隊服務(wù)咨詢監(jiān)督中心已正式運行，群眾可借助 12123 語音服務(wù)平臺、服務(wù)咨詢監(jiān)督平臺（微信二維碼）和 12123 手機 APP（意見反饋）三種方式受理群眾對違法處罰、交通事故、車駕管業(yè)務(wù)等方面的咨詢和交管業(yè)務(wù)投訴。

如果您選擇微信方式，可用微信掃二維碼進(jìn)入“哈爾濱公安交通咨詢服務(wù)監(jiān)督平臺”，也可以通過關(guān)注“冰城公安”微信公眾號，進(jìn)入“微業(yè)務(wù)”，選擇“冰城公安政務(wù)”，在“交管業(yè)務(wù)”模塊下進(jìn)入平臺。

同時，在“龍江 E 行”微信公眾號“業(yè)務(wù)辦理”模塊中也可以快速進(jìn)入平臺。微信打開掃一掃對準(zhǔn)二維碼掃描，直接進(jìn)入“哈爾濱交通咨詢服務(wù)平臺”，點擊“咨詢”編輯文字信息或圖片進(jìn)行上傳和反饋。

若使用人工電話，撥打語音服務(wù)電話，按提示音操作，業(yè)務(wù)咨詢按①號鍵（機動車按①、駕駛證按②），人工服務(wù)按②號鍵。

對于“交管 12123 ”手機 APP 軟件，下載手機應(yīng)用中的交管 12123APP 打開主頁面，下拉至菜單底部，點擊意見反饋欄，點擊反饋類型選擇意見反饋選項，填寫反饋文字內(nèi)容并可以提供圖片，按確定上傳后會出現(xiàn)反饋內(nèi)容和實際。

該中心有嚴(yán)格的業(yè)務(wù)流程規(guī)范，在受理咨詢、投訴時首先填寫“業(yè)務(wù)登記單”，根據(jù)咨詢和投訴情況適時推送給交警各相關(guān)部門處理辦結(jié)，并在三個工作日內(nèi)與群眾聯(lián)系反饋辦理進(jìn)程或結(jié)果。