北京花園橋雷克薩斯的銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度有好有壞。

好的方面，它致力于為客戶(hù)奉獻(xiàn)世界級(jí)高檔車(chē)型，提供雷克薩斯獨(dú)有的全程人性化服務(wù)，如率先推出四年/十萬(wàn)公里的免費(fèi)保修及免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，2007 年推出油電混合動(dòng)力車(chē)型六年/十五萬(wàn)公里的免費(fèi)保修及免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，還推出零配件 24 小時(shí)配送、全年 24 小時(shí)道路救援、專(zhuān)屬金融方案與專(zhuān)項(xiàng)保險(xiǎn)等業(yè)界領(lǐng)先的人性化服務(wù)。

但也有不好的方面，比如有車(chē)主遇到提車(chē)時(shí)公里數(shù)遠(yuǎn)超正常、內(nèi)飾有劃痕和漏做裝飾等問(wèn)題。在維修過(guò)程中，維修人員操作不規(guī)范，損壞內(nèi)飾，技師對(duì)車(chē)輛故障處理不當(dāng)，有客服嘲諷車(chē)主，與總經(jīng)理商量的方案不了了之，還騷擾車(chē)主家人。在銷(xiāo)售方面，存在涉嫌誘導(dǎo)銷(xiāo)售、捆綁銷(xiāo)售的情況，協(xié)議表述模糊，事后拒不承認(rèn)口頭說(shuō)明。售后保養(yǎng)出現(xiàn)重大失誤，服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)較差，沒(méi)有專(zhuān)屬售后服務(wù)顧問(wèn)與車(chē)主保持長(zhǎng)期服務(wù)關(guān)系。

總之，北京花園橋雷克薩斯的銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度存在問(wèn)題，需要改進(jìn)和提升。