上門取車驗(yàn)車的流程具體是怎樣的?
上門取車驗(yàn)車的流程涵蓋多方面細(xì)致環(huán)節(jié)。首先客戶或委托人需發(fā)行駛證照片確定車型等信息,保證車輛無(wú)違章、交強(qiáng)險(xiǎn)在有效期內(nèi),全車燈光及外觀完好,并確定上門接送位置與時(shí)間。代駕師傅上門確認(rèn)行駛證信息、檢查外觀燈光,提醒客戶取走貴重物品后錄像,接車上傳至 APP 前往檢測(cè)場(chǎng)。抵達(dá)后工作人員全方位檢測(cè)并溝通問(wèn)題,合格領(lǐng)檢字標(biāo)。返程前繞車錄像查看證件,回目的地交手續(xù)并確認(rèn)車輛無(wú)新傷后錄像,填寫送車單待客戶簽字。
在客戶或委托人提供行駛證照片后,一些細(xì)節(jié)要點(diǎn)也不容忽視。若是外地車牌,需要確認(rèn)是否限號(hào)以及有無(wú)進(jìn)京證;車輛若存在改裝情況,必須及時(shí)與相關(guān)人員溝通。同時(shí),對(duì)于德國(guó)車系要留意是否冒藍(lán)煙。在接單時(shí),若不確定車輛是否有違章,可通過(guò)發(fā)行駛證進(jìn)行查詢,當(dāng)然最好是讓車主使用 12123 APP 先行查詢處理。
代駕師傅上門后,除了確認(rèn)行駛證信息、檢查外觀燈光外,提醒客戶取走車內(nèi)貴重物品并錄像留存十分關(guān)鍵,這既保障了客戶的財(cái)產(chǎn)安全,也為后續(xù)流程提供可靠記錄。隨后填寫接送車單并與客戶確認(rèn)簽字,完成這些步驟后,將接到的車輛信息上傳至車之易代駕 APP,再按照地圖導(dǎo)航安全前往檢測(cè)場(chǎng)。
到達(dá)檢測(cè)場(chǎng),工作人員會(huì)依據(jù)專業(yè)流程對(duì)車輛展開全方位檢測(cè),檢測(cè)數(shù)據(jù)及信息會(huì)及時(shí)上傳。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,會(huì)迅速與客戶溝通,若車輛檢測(cè)合格,便可以領(lǐng)取檢字標(biāo);要是存在違章情況,則會(huì)及時(shí)通知委托方或車主。
最后,代駕師傅返程前繞車一圈錄像,仔細(xì)查看檢字和行駛證,在返程途中時(shí)刻觀察車輛水溫等情況,確保安全駕駛?;氐侥康牡睾?,將行駛證、檢字、手續(xù)以及車鑰匙交還給客戶,再次確認(rèn)車輛四周無(wú)新傷并錄像備查,認(rèn)真填寫送車單,待客戶或委托方確認(rèn)收車簽字后留存,至此,整個(gè)上門取車驗(yàn)車流程才算圓滿完成。每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊密相連,共同構(gòu)成了嚴(yán)謹(jǐn)且規(guī)范的服務(wù)流程。
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