使用免費道路救援平臺是有條件限制的。購買汽車時自帶的救援服務，在車輛及車主身份上，多要求是正規(guī)渠道新車且部分僅限首任車主；故障類型需在質量保證范圍內；地域主要在國內大陸地區(qū)，偏遠等地有諸多限制；服務次數(shù)和拖車免費里程也有限。不同品牌和保險公司的限制各有特點，像星途汽車、人保、平安等，在車輛類型、救援范圍、送油拖車規(guī)定等方面都有不同要求 。

星途汽車的免費救援，車輛須是正規(guī)渠道購買的新車，非正規(guī)渠道無緣享受，且通常僅限首任車主，過戶后情況不定。故障得是質量保證范圍內的機械、電氣等問題，操作不當引發(fā)的故障可能不免費。地域主要覆蓋國內大陸大部分地區(qū)，偏遠地區(qū)、境外或港澳臺以及高速公路多不在服務范圍。服務次數(shù)和拖車免費里程也有規(guī)定，超出便要車主自己承擔費用。

人保道路救援，被保險人及其允許的合法駕駛人在保險期間符合條件可享受。一般提供50公里免費拖車服務，但會因地區(qū)、套餐有差異。24小時免費送油每次送油量有限，且限于燃油耗盡的規(guī)定區(qū)域內。

平安基本救援服務對部分車型可能有限制，特殊救援需求或許收費。24小時免費道路救援多適用于12座以下非營業(yè)客車和轎車，貨車或大型客車可能需額外付費甚至無法享受。救援范圍有特定區(qū)域限制，免費換輪胎需自備備胎，送油限于油料燃盡且油費自擔。

總之，不同平臺的免費道路救援條件限制各有不同，涵蓋車輛身份、故障類型、地域范圍、服務次數(shù)與里程等多方面。車主在享受服務前，一定要仔細了解相關規(guī)定，這樣在遇到緊急情況時，才能順利獲得救援服務，避免因不熟悉規(guī)則而產(chǎn)生不必要的麻煩。