新會(huì)高速道路救援針對(duì)不同故障車(chē)輛，總體遵循保障安全、快速響應(yīng)、妥善處理的流程。當(dāng)車(chē)輛故障，首先要保障人員安全，開(kāi)啟雙閃，將車(chē)移至緊急停車(chē)帶或最右側(cè)硬路肩，放置三角警示牌，撤離乘客。隨后，初步判斷故障，小故障可嘗試自行處理，大故障則撥打救援電話，如保險(xiǎn)公司、高速公路救援熱線等。救援到達(dá)后配合工作，后續(xù)做好車(chē)輛維修與理賠。這一系列流程旨在最大程度降低故障對(duì)車(chē)主的影響。

若遇到小故障，比如輪胎損壞，車(chē)主在確保安全的前提下，可嘗試自行更換輪胎。但在操作前，要做好安全防護(hù)措施，在車(chē)后規(guī)定距離放置三角警示牌，防止過(guò)往車(chē)輛發(fā)生碰撞。

要是車(chē)輛出現(xiàn)諸如發(fā)動(dòng)機(jī)故障、制動(dòng)系統(tǒng)故障等大故障，車(chē)主切不可輕舉妄動(dòng)。應(yīng)迅速開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，若車(chē)輛還能移動(dòng)，盡快將其移至應(yīng)急車(chē)道內(nèi)；若無(wú)法移動(dòng)，持續(xù)開(kāi)啟雙閃并設(shè)置警示標(biāo)志，夜間、惡劣天氣還需開(kāi)啟相應(yīng)燈光。之后，第一時(shí)間撥打救援電話，清晰準(zhǔn)確地向救援人員描述故障情況以及車(chē)輛所在位置。

車(chē)內(nèi)人員要迅速撤離到護(hù)欄外等安全地帶，避免滯留車(chē)內(nèi)遭受二次事故傷害。如果車(chē)內(nèi)有人員受傷，應(yīng)立即撥打 120 急救電話并進(jìn)行簡(jiǎn)單救治；若有易燃、易爆等危險(xiǎn)物品，及時(shí)轉(zhuǎn)移到安全地帶并采取防護(hù)措施。

在等待救援的過(guò)程中，車(chē)主不要隨意走動(dòng)，要聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)交警或救援人員的指揮，避免做出危險(xiǎn)行為。救援車(chē)輛到達(dá)后，車(chē)主應(yīng)積極配合救援人員的工作。若車(chē)輛能現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，修復(fù)后要檢查能否正常行駛；若不能，則會(huì)被拖移至維修點(diǎn)或停車(chē)場(chǎng)。

新會(huì)高速道路救援流程科學(xué)合理，從故障發(fā)生時(shí)的緊急處理，到救援過(guò)程中的配合，再到后續(xù)的維修理賠，每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊密相扣，全方位保障車(chē)主的權(quán)益和安全，讓車(chē)主在面對(duì)車(chē)輛故障時(shí)能盡可能減少損失和麻煩 。