HUAWEI 問(wèn)界的售后服務(wù)情況較為復(fù)雜。

有些車(chē)主在遇到問(wèn)題時(shí)，享受到了優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。比如問(wèn)界 M9 車(chē)主在西藏高海拔地區(qū)爆胎，售后驅(qū)車(chē)數(shù)百公里免費(fèi)救援；問(wèn)界 M7 開(kāi)到海灘被淹，車(chē)主對(duì)售后服務(wù)也比較滿(mǎn)意，即便保險(xiǎn)拒賠，維修費(fèi)用用戶(hù)中心會(huì)打折，還提供接車(chē)服務(wù)和食物，愿意協(xié)調(diào)代步車(chē)。

但也有車(chē)主遇到了不好的售后體驗(yàn)，像問(wèn)界 M9 漏水事件，售后客服對(duì)車(chē)輛配置不了解，修理店沒(méi)有匹配蓋板，還拒絕車(chē)主錄制維修過(guò)程，甚至要求車(chē)主刪帖。

所以，HUAWEI 問(wèn)界的售后服務(wù)不能一概而論。

要提升整體售后服務(wù)水平，需要明確售后責(zé)任，加強(qiáng)售后人員培訓(xùn)，確保對(duì)車(chē)輛配置和問(wèn)題有清晰了解，及時(shí)為車(chē)主解決問(wèn)題。同時(shí)，要保障維修配件供應(yīng)，提高維修效率，對(duì)于車(chē)主的合理訴求應(yīng)積極響應(yīng)，而不是試圖掩蓋問(wèn)題。

相信通過(guò)不斷改進(jìn)和優(yōu)化，HUAWEI 問(wèn)界能夠?yàn)檐?chē)主提供更加優(yōu)質(zhì)和可靠的售后服務(wù)。