ETC 亂扣費(fèi)后通常能在一個(gè)月內(nèi)處理。

高速公路通行費(fèi)的 ETC 亂扣費(fèi)，建議扣費(fèi)后盡快處理，一個(gè)月內(nèi)最佳，因這段時(shí)間收費(fèi)數(shù)據(jù)完整，處理更方便準(zhǔn)確。

發(fā)現(xiàn)亂扣后，要及時(shí)查詢扣費(fèi)明細(xì)，可通過 ETC 發(fā)行方的官網(wǎng)、手機(jī) APP 或客服熱線獲取。

查詢到亂扣情況，保存好相關(guān)證據(jù)，如扣費(fèi)記錄截圖、通行憑證等。

然后向 ETC 發(fā)行方申訴，方式有撥打客服電話、在 APP 提交申訴或前往線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

發(fā)行方接到申訴會核實(shí)處理，這個(gè)過程需耐心等待并關(guān)注進(jìn)度。

像中原通 ETC 預(yù)計(jì) 3 月上旬能把前期多收費(fèi)用清退到位。

若對金額較小的費(fèi)用有疑問沒申訴，相關(guān)單位也會在 3 月上旬從后臺退還。

為避免亂扣費(fèi)，應(yīng)一出高速就收到銀行扣費(fèi)信息，做到消費(fèi)全透明。

如果遇到亂扣費(fèi)，可撥打當(dāng)?shù)?ETC 客服電話、找辦理 ETC 的客服網(wǎng)點(diǎn)、當(dāng)?shù)馗咚匐娫?12122 等，工作人員會幫忙退費(fèi)。

在全國實(shí)現(xiàn)并網(wǎng)收費(fèi)后，一般投訴自受理后 5 日內(nèi)完成，重點(diǎn)投訴 3 日內(nèi)完成；確認(rèn)退費(fèi)后，3 日內(nèi)退回多收費(fèi)用。

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