觀光車在行駛過程中出現(xiàn)故障，駕駛員應(yīng)立即平穩(wěn)停車，開啟警示燈，設(shè)置警示標(biāo)志，檢查故障并聯(lián)系維修人員，同時(shí)安撫好乘客。當(dāng)故障發(fā)生，平穩(wěn)停車能避免二次事故，開啟警示燈和設(shè)置警示標(biāo)志可提醒過往車輛行人注意。檢查故障以便知曉問題所在，聯(lián)系維修人員爭取快速修復(fù)。安撫乘客則能避免恐慌，保障情緒穩(wěn)定，這些應(yīng)急處理步驟能最大程度保障人員安全與后續(xù)妥善解決問題。

當(dāng)車輛平穩(wěn)?？吭诎踩貛Ш?，駕駛員要迅速切斷電源，防止可能出現(xiàn)的電路問題引發(fā)其他危險(xiǎn)。對于小型故障，例如輪胎扎釘或輕度漏水等情況，若駕駛員具備相應(yīng)的維修技能和工具，可嘗試快速修復(fù)。但如果遇到諸如發(fā)動機(jī)問題或電氣故障這類較大的故障，駕駛員切不可盲目自行處理，必須馬上通過車載通訊設(shè)備向調(diào)度中心或維修團(tuán)隊(duì)報(bào)告情況 ，詳細(xì)說明故障表現(xiàn)，以便維修人員提前做好準(zhǔn)備。

在此期間，駕駛員和導(dǎo)游要積極履行安撫乘客的責(zé)任。明確告知乘客車輛發(fā)生了技術(shù)問題，目前正在積極安排解決方案，讓大家保持冷靜，不要擅自離開車輛或做出其他可能加劇危險(xiǎn)的行為。同時(shí)，景區(qū)方面也應(yīng)有所作為，若故障無法立即修復(fù)，需及時(shí)安排替代交通工具，將乘客安全轉(zhuǎn)移至目的地。

此外，景區(qū)應(yīng)強(qiáng)化日常管理。執(zhí)行嚴(yán)格的“三檢”制度，即出車前、行駛中和收車后對車輛進(jìn)行仔細(xì)檢查，防患于未然。駕駛員不僅要持有有效駕駛證，還需通過專門的場內(nèi)車輛操作考核，并定期接受安全知識和技能再培訓(xùn)。景區(qū)要設(shè)置應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式、應(yīng)急救援站點(diǎn)和設(shè)施，加強(qiáng)對游客的安全宣傳教育。

總之，觀光車故障應(yīng)急處理需要駕駛員的正確操作、景區(qū)的高效響應(yīng)以及乘客的積極配合。多方面共同協(xié)作，才能在保障人員安全的基礎(chǔ)上，快速解決故障問題，讓游客的旅程得以順利繼續(xù)。