蔚來品牌的用戶口碑整體不錯。

從品牌知名度看，在新創(chuàng)品牌中位居前列。

品牌青睞指數(shù)方面，近半年來口碑逆轉(zhuǎn)，成為最可能被青睞的新能源品牌。

李斌之前的不當言論曾影響品牌形象，但之后他的積極行動及換電補能模式被更多用戶接受，使得口碑好轉(zhuǎn)，銷量也有提升。

在品牌參考度指標上，蔚來表現(xiàn)出色。

二手車保值率上，蔚來 ES6 以高保值率取得突破，其原因包括強大的產(chǎn)品力，如卓越的動力性能和智能配置，嚴格的品控，先進的補能模式和優(yōu)質(zhì)的服務。

蔚來推出的 BaaS 電池租用模式降低了購車門檻，車電分離的設計提高了二手車保值率，電池站服務系統(tǒng)不斷完善。

在技術創(chuàng)新上，自主研發(fā)的 SkyOS 整車操作系統(tǒng)提升了智能化功能，電池技術和自動駕駛技術也不斷進步。

不過，蔚來也曾面臨一些問題，如銷量下滑、車型內(nèi)耗、換電模式的缺陷等，但品牌在不斷改進和發(fā)展，整體用戶口碑呈積極態(tài)勢。