東風(fēng)風(fēng)行商務(wù)車的售后服務(wù)質(zhì)量如何?

東風(fēng)風(fēng)行商務(wù)車的售后服務(wù)質(zhì)量整體表現(xiàn)不一。

有些用戶反饋售后服務(wù)非常到位,比如在技術(shù)研發(fā)、制造、安裝、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)都有專業(yè)團(tuán)隊(duì),能確保車輛出廠時(shí)達(dá)到最佳效果。消費(fèi)者可在線提交問題或聯(lián)系客服人員,得到及時(shí)有效的解決方案。

但也有部分用戶遭遇了糟糕的售后服務(wù)體驗(yàn)。比如在首保時(shí),客服和師傅態(tài)度敷衍,不按保養(yǎng)手冊(cè)要求進(jìn)行全面檢查。

還有在空調(diào)壓縮機(jī)故障更換時(shí),流程繁瑣,讓用戶多次往返。

更有用戶在車輛出現(xiàn)高壓斷電故障時(shí),售后服務(wù)人員處理不及時(shí)、不專業(yè),未及時(shí)反饋檢測(cè)情況,還以牽強(qiáng)的理由索要高額拖車檢測(cè)費(fèi)。

另外,有用戶購(gòu)車后發(fā)現(xiàn)承諾的原裝車載導(dǎo)航是私人組裝,轉(zhuǎn)向出現(xiàn)問題后 4S 店關(guān)門,聯(lián)系總部也未得到重視和有效解決。

還有用戶因 4S 店退網(wǎng),無法提供保養(yǎng)明細(xì),導(dǎo)致質(zhì)保服務(wù)受阻。

總之,東風(fēng)風(fēng)行商務(wù)車售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊,有待廠家加強(qiáng)管理和監(jiān)督,提升服務(wù)水平,讓消費(fèi)者買得放心、用得舒心。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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