比亞迪24小時(shí)救援服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間一般是15分鐘。在汽車的使用過程中，難免會遇到各種突發(fā)狀況，而快速的救援響應(yīng)就顯得尤為重要。比亞迪深知這一點(diǎn)，其專業(yè)的救援團(tuán)隊(duì)隨時(shí)待命，15分鐘的快速響應(yīng)，為車主排憂解難。無論白天黑夜、工作日或節(jié)假日，都能迅速行動，為車主提供安心保障，極大提升了用戶的用車體驗(yàn) 。

這15分鐘的響應(yīng)只是第一步，后續(xù)救援團(tuán)隊(duì)會根據(jù)距離情況，以最快速度抵達(dá)現(xiàn)場。如果故障地點(diǎn)在100公里以內(nèi)，救援團(tuán)隊(duì)會在2小時(shí)內(nèi)趕到。這段時(shí)間里，他們爭分奪秒，在確保安全的前提下，一路疾馳，只為盡快出現(xiàn)在車主身邊。

當(dāng)距離在100 - 300公里以內(nèi)時(shí)，救援團(tuán)隊(duì)會在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)。即便路程較遠(yuǎn)，他們也不會有絲毫懈怠，精心規(guī)劃路線，克服可能遇到的各種困難，力求按時(shí)抵達(dá)。

要是故障地點(diǎn)在300公里以上，救援團(tuán)隊(duì)同樣會全力以赴，8小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場。他們不辭辛勞，跨越較長的距離，只為履行對車主的承諾。

對于電量耗盡需要緊急充電的情況，車主撥打400客服熱線呼叫移動充電服務(wù)后，除了新疆、內(nèi)蒙古、西藏、青海和甘肅外，系統(tǒng)會派遣服務(wù)用車，在60分鐘內(nèi)完成充電服務(wù)，讓車輛盡快恢復(fù)“活力”。

一般故障時(shí)，在響應(yīng)后的4小時(shí)內(nèi)，比亞迪的售后團(tuán)隊(duì)就能解決問題。而且在質(zhì)保期內(nèi)，還提供免費(fèi)拖車服務(wù)，讓車主無需為拖車費(fèi)用擔(dān)憂。比亞迪24小時(shí)救援服務(wù)憑借快速的響應(yīng)時(shí)間、完善的服務(wù)體系，為車主的出行保駕護(hù)航，真正做到讓車主放心、安心、舒心 。