用戶對(duì)比亞迪銷售及服務(wù)系統(tǒng)的反饋有好有壞。

好的方面，比如有車主在出險(xiǎn)修車時(shí)，4S 店工作人員服務(wù)耐心，處理高效，首保也順利完成，不用車主墊錢，即使遇到小意外，售后也能及時(shí)解決，服務(wù)評(píng)分落實(shí)到個(gè)人，整體體驗(yàn)良好。

但不好的方面，像有子公司因在商品中摻雜使假等被罰款，銷售人員誤將低價(jià)車型當(dāng)作高價(jià)車型交付給消費(fèi)者且未告知。

還有很多車主投訴比亞迪存在不按規(guī)定時(shí)間交車、銷售承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)態(tài)度差、敷衍了事、不專業(yè)等問(wèn)題。有的銷售為接待新客戶讓準(zhǔn)車主工作日去辦理業(yè)務(wù)，結(jié)果請(qǐng)假去了還辦不成事，交錢前后服務(wù)態(tài)度不一，活動(dòng)禮品分人送。

另外，有車主不知情的情況下 4S 店自行維修更換配件。比亞迪在售后方面，存在服務(wù)態(tài)度蠻橫、銷售承諾不兌現(xiàn)等情況。

不過(guò)也有車型如秦 PLUS DM-i 榮耀版，通過(guò)價(jià)格策略吸引了大量新客戶，但也存在現(xiàn)車不足導(dǎo)致客戶轉(zhuǎn)購(gòu)其他品牌的情況。

總的來(lái)說(shuō)，比亞迪銷售及服務(wù)系統(tǒng)需要進(jìn)一步改進(jìn)和提升，以滿足消費(fèi)者的需求和期望。