汽車傳祺的售后服務(wù)水平相當(dāng)不錯(cuò)。自 2010 年發(fā)布 “加分服務(wù)” 品牌以來(lái)，秉持專業(yè)、周到、創(chuàng)新、信賴的理念深耕售后領(lǐng)域。全國(guó)超 400 家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)打造 30 公里服務(wù)圈，提供一站式客服熱線與 24 小時(shí)救援。維修技術(shù)有保障，人員態(tài)度貼心，零部件供應(yīng)及時(shí)且費(fèi)用透明。同時(shí)不斷創(chuàng)新，借助數(shù)字化推出新服務(wù)，還連續(xù) 2 年獲 J.D.Power CSI 自主品牌第一 ，2022 年售后滿意度也位居自主品牌榜首 。

在專業(yè)層面，傳祺注重維修技術(shù)保障。一方面，對(duì)維修人員展開全面培訓(xùn)與嚴(yán)格認(rèn)證，確保他們具備扎實(shí)的專業(yè)技能，能夠快速且精準(zhǔn)地診斷和解決車輛問題。另一方面，還提供遠(yuǎn)程技術(shù)問診服務(wù)，專家隨時(shí)為一線維修人員提供技術(shù)支持，讓疑難雜癥也能得到妥善處理。

周到服務(wù)上，傳祺采用創(chuàng)新的銷售店集群網(wǎng)絡(luò)模式，為車主帶來(lái)極大便利。一站式客服熱線隨時(shí)待命，無(wú)論何時(shí)何地，車主遇到問題都能迅速得到回應(yīng)。而且，一對(duì)一接待服務(wù)讓每位車主都能感受到專屬的關(guān)懷，從車輛進(jìn)廠到維修完成，全程都有專人跟進(jìn)。

創(chuàng)新是傳祺售后服務(wù)的一大亮點(diǎn)。綠色銷售店的建設(shè)體現(xiàn)環(huán)保理念；利用數(shù)字化技術(shù)推出 “Fun Car+e一鍵關(guān)懷” 服務(wù)和代步車尊享服務(wù)等。尤其在代步車服務(wù)方面，當(dāng)車主的車輛需要長(zhǎng)時(shí)間維修時(shí)，能提供代步車讓車主的出行不受影響。

信賴源于傳祺的諸多舉措。“3年/10萬(wàn)公里整車保修” 的承諾，讓車主購(gòu)車無(wú)憂。維修保養(yǎng)全程透明，費(fèi)用清晰明了，零部件供應(yīng)高效及時(shí)，確保維修進(jìn)度不延誤。同時(shí)，完善的客戶反饋機(jī)制，能及時(shí)了解車主需求并加以改進(jìn)。

總的來(lái)說(shuō)，廣汽傳祺通過(guò)多年的努力，在售后服務(wù)領(lǐng)域交出了一份出色答卷。其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛、專業(yè)水平過(guò)硬、服務(wù)態(tài)度貼心、創(chuàng)新舉措不斷，無(wú)論是對(duì)老車主的關(guān)懷維護(hù)，還是對(duì)新車主的吸引，都發(fā)揮了重要作用，樹立了良好的品牌形象。