使用小時(shí)租車(chē)時(shí)出現(xiàn)車(chē)輛故障，應(yīng)立即安全停車(chē)、聯(lián)系租車(chē)公司、等待救援并保留證據(jù)，后續(xù)配合處理、明確責(zé)任，必要時(shí)協(xié)商賠償。車(chē)輛故障會(huì)打亂出行計(jì)劃，處理時(shí)要冷靜。先將車(chē)安全?？柯愤?，打開(kāi)警示燈，在高速需按規(guī)定放置警示標(biāo)志。接著迅速聯(lián)系租車(chē)公司說(shuō)明情況，等待期間別自行修理。之后配合救援人員，根據(jù)故障原因明確責(zé)任，若影響行程可協(xié)商賠償 。

停車(chē)之后，第一時(shí)間要與租車(chē)公司取得聯(lián)系。詳細(xì)且準(zhǔn)確地向客服人員說(shuō)明車(chē)輛當(dāng)前的故障情況，比如發(fā)動(dòng)機(jī)是否有異常聲響、車(chē)輛是否能正常啟動(dòng)、儀表盤(pán)上有無(wú)特殊指示燈亮起等。同時(shí)，告知對(duì)方車(chē)輛所在的具體位置，精確到街道名稱(chēng)、門(mén)牌號(hào)或者高速公路的具體路段、公里數(shù)等，方便租車(chē)公司能夠快速定位并安排救援。

在等待救援的過(guò)程中，千萬(wàn)不要擅自對(duì)車(chē)輛進(jìn)行修理。因?yàn)榉菍?zhuān)業(yè)人員的不當(dāng)操作，極有可能使故障進(jìn)一步惡化，導(dǎo)致更加嚴(yán)重的損失。此時(shí)，要盡可能收集與故障相關(guān)的證據(jù)。全方位拍攝車(chē)輛故障部位的清晰照片，包括整體外觀、細(xì)節(jié)特寫(xiě)，記錄下儀表盤(pán)上的各種顯示信息，有條件的話，還可以錄制一段故障情況的視頻。如果現(xiàn)場(chǎng)有其他目擊者，也可以禮貌地請(qǐng)求他們提供相關(guān)證明信息。

救援人員到達(dá)之后，要積極配合他們的工作。如果需要將車(chē)輛拖至指定的修理地點(diǎn)，要協(xié)助完成相關(guān)手續(xù)。后續(xù)，根據(jù)車(chē)輛故障的原因來(lái)明確責(zé)任歸屬。如果是車(chē)輛本身的質(zhì)量問(wèn)題，租車(chē)公司通常會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用；但若是由于自己的不當(dāng)操作導(dǎo)致故障發(fā)生，就可能需要承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。

總之，小時(shí)租車(chē)遇到車(chē)輛故障并不可怕，只要按照正確的流程處理，保持冷靜，注重細(xì)節(jié)，就能最大程度降低損失，保障自身的權(quán)益和出行的順利 。