當重慶機動車違章查詢系統(tǒng)故障時，您可以這樣做。

首先，您可以撥打 114 咨詢重慶市的交警大隊電話，通過電話查詢違章情況。

其次，若使用交管 12123 查詢遇到服務異常，先檢查網(wǎng)絡連接，確保手機連接穩(wěn)定網(wǎng)絡，可切換網(wǎng)絡或重新連接。然后，重啟交管 12123 應用，或者更新應用到最新版本。還可以在設備設置中清除應用緩存。

如果是系統(tǒng)維護或臨時性問題，稍后重試。

若上述方法都不行，前往當?shù)亟痪箨牷蜍嚬芩?，通過窗口或指定方式處理。

另外，需注意的是，在輸入查詢信息時，要準確輸入車牌號碼后 5 位、發(fā)動機號碼后 6 位、車輛識別號后 6 位等信息。如果是因為更換駕駛證導致檔案編碼不一樣，要把駕駛證解綁，重新綁定再查詢。

同時，地方區(qū)域機房問題或登錄人數(shù)過多也可能導致服務異常，遇到這種情況只能等待解決。

在處理違章時，一定要遵守交通規(guī)則和相關法律法規(guī)，若對罰單有異議，可根據(jù)具體情況進行申訴或咨詢相關部門。