奧迪一汽大眾可通過精準(zhǔn)的客戶細(xì)分、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)、持續(xù)的創(chuàng)新及有效的營(yíng)銷溝通等提升用戶的品牌忠誠(chéng)度。精準(zhǔn)細(xì)分客戶，依據(jù)需求、預(yù)算等制定個(gè)性化策略；提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提升質(zhì)量并打造貼心售后服務(wù)；不斷創(chuàng)新，開發(fā)新技術(shù)、推出新車型；加強(qiáng)營(yíng)銷溝通，借公關(guān)活動(dòng)傳遞品牌理念。這些舉措多管齊下，能增強(qiáng)用戶認(rèn)同感，提升品牌忠誠(chéng)度 。

在客戶關(guān)系管理方面，奧迪一汽大眾也下足了功夫?？蛻絷P(guān)系管理部承擔(dān)著諸多重要職責(zé)，從制定策略到維護(hù)客戶檔案，再到精心策劃各類活動(dòng)。通過整合大眾品牌內(nèi)部數(shù)據(jù)并開發(fā)應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶數(shù)據(jù)的有效管理。支持經(jīng)銷商組建客戶俱樂部，為用戶提供一個(gè)交流與互動(dòng)的平臺(tái)，增強(qiáng)用戶之間的聯(lián)系與歸屬感。圍繞客戶痛點(diǎn)及熱點(diǎn)提供維系方案，比如開展忠誠(chéng)客戶關(guān)愛直郵、有趣的互動(dòng)活動(dòng)，讓用戶感受到品牌的關(guān)懷。對(duì)于投訴客戶，也積極進(jìn)行關(guān)系修復(fù)，展現(xiàn)出對(duì)用戶意見的重視。

在產(chǎn)品創(chuàng)新上，奧迪一汽大眾從未停歇腳步。持續(xù)推出新技術(shù)，像奧迪A8L的智能駕駛技術(shù)，Q5的適時(shí)四驅(qū)技術(shù)，滿足消費(fèi)者對(duì)新技術(shù)的追求。還不斷推出新車型，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和用戶多樣化的需求。在服務(wù)模式上，也不斷探索創(chuàng)新，全新“卓·悅Plus”服務(wù)品牌的發(fā)布就是一大舉措。八項(xiàng)售后服務(wù)承諾涵蓋用車全流程，“60分鐘快速保養(yǎng)”“8小時(shí)鈑噴快修”“7×24小時(shí)救援”等，從各個(gè)方面為用戶提供便利與保障，還有全用車周期保養(yǎng)套餐等優(yōu)惠回饋用戶。

總之，奧迪一汽大眾通過多維度的努力，在精準(zhǔn)把握客戶需求的基礎(chǔ)上，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)為支撐，借助持續(xù)創(chuàng)新與有效的客戶關(guān)系管理，不斷提升用戶對(duì)品牌的認(rèn)同感與歸屬感，進(jìn)而有效提升品牌忠誠(chéng)度，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，贏得用戶的長(zhǎng)久支持。