一般情況下，保險公司不直接提供高速汽車拖車服務。高速公路情況特殊，保險公司通常沒有上高速拖車的資格。不過車子在高速拋錨時，可撥打當?shù)芈氛娫挘ㄍㄟ^114查詢），路政會免費拖至就近高速出口，之后便能通知保險公司來拖車救援。若路政讓找高速交警，其救援車一般收費。購買商業(yè)險且有車損險的，拖車前通知保險公司并按要求操作可報銷費用。

不同保險公司的服務政策存在差異，一些保險公司雖不能直接上高速拖車，但會提供一定的高速救援協(xié)助。比如，有的保險公司可以協(xié)助聯(lián)系高速上指定的拖車商家，不過車主往往需要自行承擔相關的拖車費用。

而且，保險公司的拖車服務通常會有免費次數(shù)和距離限制。一般贈送一定次數(shù)（大多為3次左右）、100公里以內的免費拖車服務，小保險公司可能在免費次數(shù)上限制更嚴格。要是超出免費公里數(shù)，車主就得支付相應的服務費。像在高速公路上產(chǎn)生的拖車費用，以及超出免費范圍的拖車費，都得由車主承擔。

在高速上遇到車輛故障需要拖車時，車主首先要做的是確認車輛的準確位置，以及自己所投保的保險公司具體政策。開車上路前，也要做好車輛的全面檢查，盡量降低車輛在高速上出現(xiàn)故障的概率。

倘若車輛在高速發(fā)生故障，正確的做法是先撥打114查詢高速公路管理電話，聯(lián)系交警。通過交警與拖車公司取得聯(lián)系。拖車費用通常不低，所以可以先讓拖車公司把車拖到最近的收費站，之后再使用保險公司的免費拖車服務，將車拖到維修廠。只要保留好合理憑證，相應費用是可以報銷的。

總之，保險公司在高速汽車拖車服務上雖有諸多限制，但并非毫無作為。車主在遇到此類情況時，要保持冷靜，熟知自己的保險權益，按照正確流程處理，才能更順利地解決問題，減少不必要的損失。