中國人民保險和平安保險都會提供 24 小時搭電服務(wù)。中國人民保險服務(wù)熱線為 95518 ，其救援服務(wù)豐富，不僅有搭電，還有道路救援、拖車服務(wù)等，搭電通常免費(fèi)，但具體免費(fèi)次數(shù)和范圍因多種因素而異。平安保險為車險客戶提供 “7x24 小時百公里” 道路救援，含搭電服務(wù)，免費(fèi)救援次數(shù)不限，撥打 95511 或通過 APP 、小程序均可預(yù)約 。

平安保險的24小時搭電服務(wù)有諸多細(xì)致規(guī)定。其服務(wù)全年無休，只要是投保了平安商業(yè)車險并附加道路救援特約條款的非營業(yè)性質(zhì)9座及以下私家車用戶，在保單有效期內(nèi)通常能享受不限次數(shù)的基礎(chǔ)救援服務(wù)。不過，西藏等特殊地區(qū)可能存在限制情況。

當(dāng)車輛因電瓶虧電無法啟動時，車主撥打平安客服熱線95511，專業(yè)救援團(tuán)隊會在約定時間內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場提供免費(fèi)接電支持。在服務(wù)響應(yīng)方面，城區(qū)主要道路、高速公路等場景下，救援團(tuán)隊30 - 60分鐘內(nèi)到達(dá)率超90%，偏遠(yuǎn)地區(qū)響應(yīng)時間可能延長。并且需通過保單號、車牌號、身份證號三重驗證激活服務(wù)。若電瓶老化需要更換配件，或車輛故障超出簡單維修范疇，可能會產(chǎn)生材料費(fèi)或第三方服務(wù)費(fèi)。

此外，平安救援服務(wù)還有緊急送水、送油等，不過油費(fèi)和輪胎費(fèi)用需車主自理，救援范圍限于城市中心區(qū)和施救車輛可抵達(dá)區(qū)域，不含交通管制路段。而且新車險購買后48小時救援服務(wù)生效，續(xù)保則無縫銜接，車主還能通過「平安好車主」APP電子圍欄功能查詢免費(fèi)服務(wù)區(qū)。

總之，中國人民保險和平安保險的24小時搭電服務(wù)各有特色與規(guī)則。車主在享受便利的同時，要提前了解清楚相關(guān)服務(wù)條款，以便在遇到車輛電瓶虧電等問題時，能更順利地獲得救援服務(wù)，保障出行順暢。