成都瑞佳租車在車輛出現(xiàn)故障時(shí)，一般需承租人立即停車保障安全并通知租賃公司，等待救援、保留證據(jù)，之后配合處理明確責(zé)任，必要時(shí)協(xié)商賠償 。當(dāng)故障發(fā)生，安全是首要前提，將車停穩(wěn)能避免二次事故。及時(shí)告知租車公司故障詳情，能讓其快速響應(yīng)。等待期間保留證據(jù)利于后續(xù)責(zé)任判定，配合救援明確責(zé)任歸屬，而合理協(xié)商賠償可保障自身權(quán)益，如此才能妥善處理故障。

首先，當(dāng)車輛出現(xiàn)故障，承租人要立即確保安全停車。這意味著要將車停在不妨礙交通、遠(yuǎn)離危險(xiǎn)的地方，同時(shí)打開雙閃警示燈，并在車后合適距離放置警示標(biāo)志，避免車輛受到二次碰撞，也防止對(duì)其他車輛和行人造成安全威脅。緊接著，要迅速且清晰準(zhǔn)確地聯(lián)系成都瑞佳租車公司，詳細(xì)描述故障的具體表現(xiàn)，如發(fā)動(dòng)機(jī)異常響聲、車輛無法啟動(dòng)等，還要告知故障發(fā)生的準(zhǔn)確地點(diǎn)。

之后，承租人需要耐心等待救援。在此期間，千萬不要自行嘗試修理車輛，以免造成更嚴(yán)重的損壞或帶來安全隱患。利用手機(jī)拍攝車輛故障部位的清晰照片和視頻，盡可能記錄下故障的細(xì)節(jié)，還可以請(qǐng)求現(xiàn)場(chǎng)目擊者提供相關(guān)證明，收集交通部門的報(bào)告等，這些證據(jù)都對(duì)后續(xù)的處理至關(guān)重要。

救援人員到達(dá)后，要積極配合他們的工作。如果車輛可以現(xiàn)場(chǎng)維修，要給予必要的協(xié)助；若需拖車至指定修理地點(diǎn)，也要配合完成相關(guān)手續(xù)。同時(shí)，要明確故障的責(zé)任歸屬，仔細(xì)查看租車合同中關(guān)于故障維修費(fèi)用承擔(dān)的規(guī)定。

如果車輛故障導(dǎo)致行程受到嚴(yán)重影響，承租人有權(quán)向租車公司索要合理賠償，如租金減免、因故障導(dǎo)致的額外損失賠償?shù)?。但要保留好所有相關(guān)證據(jù)，如維修發(fā)票、租賃合同、損傷證據(jù)等。若在處理過程中與租車公司協(xié)商不滿意，還可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)監(jiān)管部門投訴，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。

總之，在成都瑞佳租車遇到車輛故障時(shí)，承租人只要按照上述步驟冷靜應(yīng)對(duì)、妥善處理，就能最大程度減少自身損失，保障租車過程的順利進(jìn)行 。