瑪莎拉蒂新零售與傳統(tǒng)銷(xiāo)售有不少區(qū)別。

新零售以互聯(lián)網(wǎng)為依托，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等手段，將線上服務(wù)、線下體驗(yàn)和現(xiàn)代物流深度融合。比如，消費(fèi)者能通過(guò)“我的瑪莎拉蒂展廳”在線預(yù)訂，用“我的瑪莎拉蒂專(zhuān)家”查閱產(chǎn)品信息，還能遠(yuǎn)程試駕和多渠道服務(wù)預(yù)訂，可在線配置和預(yù)訂，線下經(jīng)銷(xiāo)商處提車(chē)。

而傳統(tǒng)銷(xiāo)售主要是消費(fèi)者去 4S 店，由店內(nèi)人員提供對(duì)口專(zhuān)業(yè)的品牌服務(wù)，了解車(chē)型現(xiàn)貨等詳細(xì)信息，但比較麻煩，可能被汽車(chē)銷(xiāo)售纏上，且各店報(bào)價(jià)不統(tǒng)一。

新零售的優(yōu)勢(shì)在于數(shù)據(jù)更全面，信息更暢通，買(mǎi)車(chē)更個(gè)性化，能明碼標(biāo)價(jià)，主動(dòng)性強(qiáng)，橫向?qū)Ρ确奖?。但它也有發(fā)展不成熟的問(wèn)題。

傳統(tǒng)銷(xiāo)售能提供全方位服務(wù)，這是其好處，可也存在套路多的不足。

新零售模式下，數(shù)字化體驗(yàn)增多，線下實(shí)體店也會(huì)迎來(lái)數(shù)字化改造，數(shù)字虛擬助手提供在線服務(wù)，還能增強(qiáng)線下服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)跨地域覆蓋。像瑪莎拉蒂的 FUORISERIE 私享定制項(xiàng)目，就需要客戶(hù)實(shí)際感受材質(zhì)差異，要有互動(dòng)和體驗(yàn)場(chǎng)所。

未來(lái)，新零售會(huì)不斷發(fā)展，給消費(fèi)者帶來(lái)更多便利和專(zhuān)屬體驗(yàn)。