租賃 11 座商務(wù)車后若發(fā)生故障，應(yīng)立即停駕，確保安全，然后通知租賃公司并按其指示行事。當(dāng)車輛突發(fā)故障，首要任務(wù)是保障自身及周圍人員的安全，將車轉(zhuǎn)移至安全地帶，防止二次事故。隨后及時與租賃公司取得聯(lián)系，如實告知故障情況。若故障非自身過失導(dǎo)致，租賃公司通常會承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；若是自身原因，可能需承擔(dān)維修等費用。整個過程要注意保留好相關(guān)證據(jù) 。

在通知租賃公司時，要盡可能詳細(xì)地描述故障狀況，例如車輛出現(xiàn)的異常聲音、警示燈的顯示情況、車輛的行駛狀態(tài)等，這能幫助租賃公司快速判斷問題的嚴(yán)重程度和大致方向，從而給出更有效的解決方案。

若故障是因不可抗拒的自然災(zāi)害等特殊原因?qū)е?，需特別向租賃公司說明情況，并按照他們的要求將車輛送往指定的修理廠。在這個過程中，積極配合修理廠的檢查工作，提供所需的信息。

要是車輛故障涉及交通事故，處理起來會更為復(fù)雜。事故發(fā)生后要第一時間報警，讓交警隊根據(jù)事故現(xiàn)場來確定雙方的責(zé)任比例。同時，迅速聯(lián)系車輛租賃公司，告知車輛發(fā)生事故的情況，租賃公司會向車輛保險公司備案。

承租人與車輛租賃公司應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照雙方簽訂的協(xié)議來確定權(quán)利義務(wù)關(guān)系。如果車輛保險足以賠償交通事故造成的損失，承租人一般不需要承擔(dān)賠償責(zé)任；但如果保險賠償不足以彌補損失，可能先由車輛租賃公司賠償，之后再向承租人追償。

處理故障的過程中，妥善保存各類證據(jù)至關(guān)重要，比如現(xiàn)場照片、故障描述記錄、維修單據(jù)等。這些證據(jù)不僅能在后續(xù)責(zé)任認(rèn)定和費用協(xié)商時發(fā)揮關(guān)鍵作用，也能保障自身的合法權(quán)益。

總之，租賃 11 座商務(wù)車出現(xiàn)故障并不可怕，只要保持冷靜，按照正確的流程處理，及時與租賃公司溝通，保留好關(guān)鍵證據(jù)，就能最大程度降低損失，順利解決問題。