平安保險電話車險的理賠流程涵蓋出險報案、現(xiàn)場查勘、定損維修、提交資料、審核與領(lǐng)取賠款等環(huán)節(jié)。車輛一旦出險，需立刻向公安報警并撥打 95511 報案，隨后配合保險公司現(xiàn)場查勘，確定損失情況。接著將車輛送去定損維修，傷者接受治療。之后按要求準備如駕駛證、行駛證等理賠資料提交。保險公司審核無誤后，會把賠款打到指定賬戶。這一系列流程緊密相扣，保障理賠順利進行。

在出險報案環(huán)節(jié)，若事故有人員傷亡，應先撥打120搶救傷者，同時保留事故現(xiàn)場、拍照留證。你可以撥打95511，接通后口述“車險報案”進入報案通道，也能通過平安好車主APP或小程序線上報案，且需在48小時內(nèi)完成報案。準確清晰地告知事故時間、地點、車輛受損及人員傷亡等情況，為后續(xù)理賠奠定基礎(chǔ)。

現(xiàn)場查勘時，保險公司會迅速安排人員前往事故現(xiàn)場。如果單方損失超過1萬，或者事故責任劃分不明確，此時就需要交警出具《事故認定書》，以此來清晰界定事故責任。

定損維修與人傷治療同步展開。車輛要被送去定損，然后根據(jù)定損結(jié)果進行維修，建議優(yōu)先考慮平安推薦的修理廠，以確保維修質(zhì)量與后續(xù)理賠的順暢。與此同時，傷者要及時接受治療，家屬需保留好醫(yī)院發(fā)票、病歷等重要資料，若有墊付醫(yī)藥費的情況，相關(guān)票據(jù)也要妥善保存。

提交理賠資料環(huán)節(jié)同樣關(guān)鍵，通常需要準備理賠申請書、駕駛證、行駛證、被保人身份證、收款銀行卡、車輛修理發(fā)票、傷者身份證、傷者醫(yī)療發(fā)票和病歷等，具體內(nèi)容可咨詢保險公司，確保資料齊全準確。

最后是審核與領(lǐng)取賠款。保險公司會對提交的理賠資料進行細致審核，核實事故真實性與理賠金額合理性。審核通過后，一般幾個工作日就會把賠款打到指定的銀行賬戶。

總之，平安保險電話車險理賠流程嚴謹規(guī)范，各個環(huán)節(jié)都有其重要意義。車主只要熟悉并遵循這些流程，積極配合保險公司，就能讓理賠過程更加高效、順利，在遭遇事故時最大程度減少損失。