在高速上，遇到故障車輛、事故車輛以及浙江境內(nèi)沒電、沒氣、沒油等非故障車輛等情況，可撥打高速免費救援拖車電話12122 。自 2020 年 9 月 1 日起，《浙江省公路條例》明確規(guī)定，高速公路經(jīng)營管理者需及時將主線上的故障、事故車輛免費拖曳至最近出口外的臨時停放處。如今浙江擴(kuò)大免費救援范圍，非故障車輛也在此列。這些規(guī)定旨在為車主在高速上排憂解難，保障出行順暢。

除了上述情況外，在保修期內(nèi)，若車輛因質(zhì)量問題導(dǎo)致故障無法行駛，車主也可獲得免費救援。此時4S店會履行責(zé)任，為拋錨車輛提供免費的救援服務(wù)，畢竟這屬于產(chǎn)品質(zhì)量范疇內(nèi)的問題。

購買了車損險及商業(yè)險，且符合相應(yīng)條件時，也能享受免費救援。保險公司通常會提供諸如搭電、送油等免費服務(wù)項目，給車主帶來便利。并且，一些車企在特定時期，針對特定用戶也會推出免費救援活動，比如在自然災(zāi)害等受災(zāi)時期，為當(dāng)?shù)赜脩籼峁┟赓M幫助，展現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任。

當(dāng)駕駛員在高速上遇到事故、故障情況時，一定要保持冷靜，遵循“車靠邊、人撤離、即報警”的原則。迅速將車輛移至安全地帶，如果無法移動也要確保人員盡快撤離到安全區(qū)域，避免二次事故的發(fā)生，然后直接撥打12122 ，高速交警和救援力量便會及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行處置。

總之，不同情況都有相應(yīng)的免費救援途徑和保障措施。無論是政策法規(guī)的支持，還是保險公司、車企提供的服務(wù)，都為車主在高速上可能遇到的各種突發(fā)狀況提供了有力的支持和保障，讓大家的出行更安心、更放心。