東風御風的售后服務整體不錯。不少用戶反映其服務質量好、態(tài)度不錯，比如有用戶的車長時間沒打理，售后仍可靠，東風御風 EM26 還提供質保五年或 20 萬公里的服務。也有像李先生這樣的用戶，遇到問題一個電話，服務站人員馬上趕到現(xiàn)場解決。

不過，也存在一些問題。比如有用戶遇到胎壓檢測儀故障，廠家讓自行與第三方聯(lián)系，產品停產無法維修更換；還有離合器、發(fā)動機支架等故障，廠家與服務站互相推諉，服務站甚至以用戶投訴為由拒絕接收車輛。

東風御風有轎車化的服務政策，遵循國家三包規(guī)定，承諾整車 3 年/10 萬公里包修，行業(yè)領先，除 15 種易損耗零部件外，涵蓋整車 88%零部件。其還從用戶滿意度出發(fā)，承諾十項服務政策，包含 24 小時服務熱線等，打造了三級備件供應體系。

2016 年“御領清風 遞送清涼”夏日服務關懷活動，新老客戶進店可享 16 項專業(yè)全車檢查、免費添加四液一媒、獲贈空調濾芯和空調風道清洗，購買空調系統(tǒng)配件享 9 折優(yōu)惠，單次來電（站）維修保養(yǎng)結算金額達 500 元以上，可獲贈 100 元工時券。

但也有用戶如史先生，新車買來不到半年就問題頻出，發(fā)動機皮帶突然斷了，此前還修過方向盤、雨刮器總成、轉向燈等，而漲緊輪的維修更換也不順利，雙方各執(zhí)一詞。