如果在手機(jī)上換證失敗，可先查看具體原因，再針對性解決，若仍無法處理則咨詢客服或前往車管所辦理。換證失敗原因多樣，可能是未在規(guī)定時(shí)間申請、有違章未處理、體檢不符合要求，也可能是操作失誤。針對不同緣由，處理方式有別，如處理違章、重新上傳合格照片等。若這些方法都行不通，撥打 12123 客服電話或直接前往車管所是不錯(cuò)的選擇。

若因未在到期前90天申請而換證失敗，那只能在滿足這個(gè)時(shí)間條件后，重新在手機(jī)上提交換證申請。

要是因?yàn)檫`章記分滿12分或超12分，或者車輛違章未處理完且罰款未繳，就得先把違章處理妥當(dāng)，繳清罰款，消除記分，之后方可再次嘗試換證。

當(dāng)駕駛員體檢不符合要求時(shí)，需重新進(jìn)行符合標(biāo)準(zhǔn)的體檢。比如色弱換證沒通過的情況，就需要開具無色弱問題的證明，以此滿足換證條件。

操作失誤導(dǎo)致的換證失敗，處理起來相對多樣。若是信息填寫有誤，可修改正確信息后重新申請；照片不符合要求的話，等12123后臺退回后，上傳合格照片即可；若遇到系統(tǒng)故障、操作生疏誤點(diǎn)選項(xiàng)等情況，不妨更換設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，再次嘗試操作；要是支付出現(xiàn)問題，解決支付故障后重新提交；不小心撤銷已操作業(yè)務(wù)，只能重新發(fā)起換證流程。

若以上種種方法都無法解決換證失敗的問題，那么撥打12123客服電話咨詢反饋，或直接前往車管所辦理換證便是最后的可靠途徑。在車管所，可攜帶身份證、駕駛證、照片等材料，按工作人員指引完成流程，也可以咨詢工作人員在手機(jī)上換證失敗的原因，以便之后遇到類似情況能夠順利解決。

總之，手機(jī)上換證失敗并不可怕，只要按照不同原因找到對應(yīng)的解決辦法，或者向?qū)I(yè)人員求助，最終都能順利完成駕駛證的換證。