威馬汽車復(fù)工復(fù)產(chǎn)如何提升客戶滿意度

威馬汽車復(fù)工復(fù)產(chǎn)提升客戶滿意度,可從以下方面著手。

首先,全力保障售前、售后問題。此前威馬因資金鏈危機(jī)引發(fā)一系列負(fù)面,讓用戶擔(dān)憂,但威馬已放話會保障服務(wù),全國超 100 家經(jīng)銷商門店將陸續(xù)恢復(fù)常態(tài)化服務(wù),解決用戶購車、用車難題。比如北京某經(jīng)銷商已收到一批零配件,能開展保養(yǎng)與檢查項目。

其次,以優(yōu)秀產(chǎn)品質(zhì)量贏回信任。威馬汽車在質(zhì)量方面表現(xiàn)出色,在中國汽車質(zhì)量網(wǎng)公布的 2022 年中國汽車品牌質(zhì)量排行榜中,以低于行業(yè)平均值的成績進(jìn)入前十,證明了其過硬的產(chǎn)品力。

再者,創(chuàng)新銷售與服務(wù)模式。疫情期間,威馬開創(chuàng)“無接觸購車”模式,如官網(wǎng) VR 全景看車、線上預(yù)訂與上門試駕服務(wù)、“云賞車”直播互動等,還推出“威馬直購”新零售模式,為用戶提供全方位價值保障。

此外,發(fā)揮智能化優(yōu)勢。威馬汽車旗下全系產(chǎn)品搭載的 Living Engine 全車交互智能系統(tǒng)及 L2 級智能駕駛輔助系統(tǒng),讓用戶享受“無接觸”智能出行體驗。車內(nèi)可選裝 Clean Space 森林級車內(nèi)空氣凈化系統(tǒng),提升車內(nèi)環(huán)境質(zhì)量。

同時,威馬汽車在溫州的新能源汽車智能產(chǎn)業(yè)園擁有高自動化率、高智能化率的技術(shù)特點,采用 C2M 客制化生產(chǎn)模式,有效避免供應(yīng)鏈短缺問題。

總之,威馬汽車需持續(xù)努力,以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)提升客戶滿意度,重獲市場認(rèn)可。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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