捷途汽車的售后服務(wù)涵蓋整車終身質(zhì)保、保養(yǎng)服務(wù)、六大服務(wù)承諾、道路救援以及完整的服務(wù)流程等多方面。其整車終身質(zhì)保針對首任車主且有行駛里程等限制；保養(yǎng)方面，像捷途 X70 PLUS 享受 5 年 10 次免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)。六大服務(wù)承諾包含 7*24h 實(shí)時(shí)服務(wù)、45 分鐘快保等內(nèi)容，全方位保障用戶權(quán)益。不僅如此，還有詳細(xì)規(guī)范的服務(wù)流程，全程為車主的用車體驗(yàn)保駕護(hù)航 。

在整車終身質(zhì)保政策上，明確規(guī)定車輛所有權(quán)一旦變更，質(zhì)保隨即終止。這一政策專為每年行駛里程不超過三萬公里的私家車客戶量身定制。并且，車主需嚴(yán)格按照要求定期在捷途服務(wù)商處進(jìn)行保養(yǎng)，保養(yǎng)周期一般設(shè)定為6個月±15天或5000公里±500公里。同時(shí)，易損易耗件不在質(zhì)保范圍內(nèi)，租賃車輛等也不享受此項(xiàng)政策。

保養(yǎng)服務(wù)中，除了上文提到的捷途X70 PLUS 5年10次免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)外，整體保養(yǎng)服務(wù)遵循嚴(yán)格的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，確保每一輛捷途汽車都能得到專業(yè)維護(hù) 。

六大服務(wù)承諾，則充分體現(xiàn)了捷途以客戶為中心的服務(wù)理念?！胺判陌俜职佟苯o予用戶十足的安心；“7*24h實(shí)時(shí)服務(wù)”讓用戶隨時(shí)都能獲得幫助；“預(yù)約隨心”為用戶提供了極大的便利，可自由安排到店保養(yǎng)維修時(shí)間；“45分鐘快保”高效解決用戶時(shí)間問題；“尊享服務(wù)”用貼心關(guān)懷讓用戶擁有尊貴體驗(yàn)；“評價(jià)有好禮”積極鼓勵用戶反饋，增進(jìn)品牌與用戶之間的互動。

道路救援也是售后服務(wù)的重要一環(huán)。無論何時(shí)何地，只要車主身處困境，即可享受終身免費(fèi)的道路救援。

而整套售后服務(wù)流程，從服務(wù)顧問精心準(zhǔn)備接待，到問候客戶、環(huán)車檢查、問題診斷、維修保養(yǎng)建議、工作估價(jià)授權(quán)，再到質(zhì)量檢查、車輛交付以及后續(xù)的跟蹤服務(wù)與保養(yǎng)提醒，每一個環(huán)節(jié)都緊密相扣，細(xì)節(jié)滿滿。

總之，捷途汽車的售后服務(wù)體系全面且細(xì)致，從政策到服務(wù)承諾，從保養(yǎng)到道路救援以及規(guī)范流程，層層守護(hù)，致力于為用戶提供全方位、高質(zhì)量的售后保障，提升用戶的用車體驗(yàn) 。