申請(qǐng)高速公路救援車(chē)服務(wù)，需按“車(chē)靠邊、人撤離、即報(bào)警”原則，先確保安全再聯(lián)系救援 。車(chē)輛出現(xiàn)故障后，打開(kāi)雙閃，盡快將車(chē)挪至應(yīng)急車(chē)道，在車(chē)后約 150 米處放置三角警示牌，車(chē)內(nèi)人員撤離到護(hù)欄外。接著，可撥打 122 等救援電話(huà)，清晰告知故障位置、車(chē)輛情況等信息；也能通過(guò)微信搜索關(guān)注相關(guān)官方公眾號(hào)，按提示填寫(xiě)信息申請(qǐng)救援 。后續(xù)等待救援人員到來(lái)并配合完成拖移。

完成安全處置后，便要及時(shí)報(bào)警聯(lián)系救援。全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話(huà)12328、全國(guó)高速公路救援電話(huà)12122、全國(guó)交通事故報(bào)警電話(huà)96122 都可以撥打。要是車(chē)輛已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，也可以直接聯(lián)系對(duì)應(yīng)保險(xiǎn)公司。準(zhǔn)確清晰地向接警人員說(shuō)明故障地點(diǎn)，能讓救援人員更快速抵達(dá)。你可以留意道路上的公里牌、百米牌信息，精確報(bào)出所在位置。同時(shí)詳細(xì)描述車(chē)輛故障情況，比如是爆胎、發(fā)動(dòng)機(jī)故障還是其他問(wèn)題，車(chē)輛的型號(hào)、車(chē)牌號(hào)碼等信息也不能遺漏。

在技術(shù)人員到達(dá)之前，還有一些事情需要做好。要再次確認(rèn)三角警示牌等安全警告標(biāo)志擺放到位，同時(shí)明確車(chē)輛的拖車(chē)掛鉤位置，仔細(xì)檢查故障車(chē)的牽引裝置是否正常。如果遇到一些特殊情況，比如車(chē)輛故障無(wú)法移動(dòng)等，要提前和接警人員溝通，等待專(zhuān)業(yè)人員給予進(jìn)一步的指示。

當(dāng)救援人員終于到達(dá)時(shí)，需展示駕駛執(zhí)照和車(chē)輛登記證來(lái)確認(rèn)身份。之后救援人員會(huì)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查，并提供初步的故障診斷。最后便是根據(jù)救援服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)通常因車(chē)類(lèi)、基礎(chǔ)價(jià)、加收標(biāo)準(zhǔn)不同而有差異，不同省份也各有不同，以當(dāng)?shù)匾?guī)定為準(zhǔn)。完成支付后，和救援人員一起把車(chē)拖離高速公路，到安全地方等待后續(xù)的維修或更換 。

高速救援流程雖不復(fù)雜，但每一步都關(guān)乎安全。按流程操作，冷靜應(yīng)對(duì)，才能快速解決問(wèn)題，保障出行平安。