高速公路救援服務(wù)通常是有 24 小時(shí)值班制度的。車輛救援服務(wù)單位普遍實(shí)行 24 小時(shí)值班備勤，力求做到快速反應(yīng)、妥善處置。像河南省高速公路清障救援站點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行 24 小時(shí)值班制度，嚴(yán)禁值班人員擅自離崗，保障值班電話時(shí)刻暢通，以迅速響應(yīng)救援需求。廣東高速公路救援力量同樣 24 小時(shí)值守，在重要時(shí)段還會(huì)增派人手和臨時(shí)備勤點(diǎn)，全力為車主提供保障 。

在河南，高速公路清障救援站點(diǎn)的值班人員肩負(fù)重任。一旦接到救援信息，他們會(huì)迅速收集現(xiàn)場基本信息，對求助車主進(jìn)行安全提示，并同步在救援服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)建工單。指令下達(dá)后，正常情況下5分鐘內(nèi)啟動(dòng)救援響應(yīng)，30分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，1小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)路段搶通。即便遇到特殊情況，也會(huì)詳細(xì)記錄原因并留存證明依據(jù)，確保救援工作有章可循。

廣東的高速公路救援工作同樣細(xì)致入微?；涍\(yùn)拯救服務(wù)覆蓋超7000公里高速里程，春運(yùn)期間，不僅在常駐救援點(diǎn)的基礎(chǔ)上增設(shè)大量臨時(shí)備勤點(diǎn)，眾多拯救人員和調(diào)度人員更是全員在崗，24小時(shí)不間斷服務(wù)。例如南沙大橋，設(shè)置多個(gè)駐勤點(diǎn)，不同駐勤點(diǎn)合理安排人員配置，春運(yùn)時(shí)每組兩人輪流執(zhí)勤待命。同時(shí)，投入大量專業(yè)拯救車輛，還安排人員到繁忙路段監(jiān)控中心值班，方便車主通過小程序發(fā)起“一鍵救援”申請。

高速公路救援服務(wù)的24小時(shí)值班制度，是保障車主在高速路上安全出行的堅(jiān)實(shí)后盾。無論何時(shí)何地，只要車主遇到困難，救援力量隨時(shí)待命，快速響應(yīng)，以專業(yè)和高效，為每一位在路上的人排憂解難，守護(hù)出行平安。