一汽解放 24 小時(shí)全天候服務(wù)熱線的響應(yīng)速度那是相當(dāng)快。

記者模擬車輛故障撥打服務(wù)熱線，沒有啰嗦引導(dǎo)語和背景音樂，直接高效。

客服人員耐心詢問車輛信息，通話 5 分鐘后告知會(huì)盡快安排服務(wù)站人員聯(lián)系。

不久就收到信息告知服務(wù)站受理，并附上聯(lián)系電話。

服務(wù)站人員致電詳細(xì)詢問故障信息，還希望添加微信確定故障原因。

維修人員到位迅速，比如孟師傅為救援連飯都顧不上吃。

客服還會(huì)再次致電詢問故障是否解決及對(duì)服務(wù)是否滿意。

從這些細(xì)節(jié)能看出，一汽解放的服務(wù)熱線響應(yīng)迅速，服務(wù)人員專業(yè)高效，真正做到了以客戶為中心。