122道路救援免費服務(wù)流程并不復(fù)雜。當(dāng)遇到車輛故障或事故時，若是在快速路/高速路上，先撥打122高速救援，由高速交警安排拖車下高速后再處理；普通道路上可直接撥打122。撥通后，接警員會提示提供事故時間、地點、人員傷亡等信息，車主需準(zhǔn)確描述，比如通過觀察交通標(biāo)志牌或?qū)Ш杰浖_定位置，隨后等待救援人員到達(dá)現(xiàn)場展開救援。

不同的故障情形，后續(xù)流程也各有不同。若車輛發(fā)動機(jī)故障，如突然熄火無法啟動、異常抖動或有異響，變速器故障像換擋困難、跳擋、產(chǎn)生異響，以及電氣系統(tǒng)出現(xiàn)問題，諸如電瓶沒電、發(fā)電機(jī)故障、線路短路等，在告知122相關(guān)情況后，救援人員會將車輛免費拖至維修站點。

要是車輛發(fā)生單方事故，車主在保證自身安全的前提下，先撥打保險公司報案電話，再聯(lián)系道路救援電話。而雙方或多方事故，確保人員安全后先打122和保險公司電話，若車輛無法行駛，保險公司會提供免費救援。

車輛被困的情況也較為常見，比如陷入泥濘或沙地、卡在障礙物中，此時撥打道路救援電話說明被困地點與狀況即可。需要注意的是，人保的車輛免費救援有一定要求，需投保了人保車險且商業(yè)險包含道路救援服務(wù)的9座及以下非營運客車，同時存在服務(wù)范圍限制，免費換輪胎要自備備胎，送油服務(wù)油費自理，拖車起點不能是修理廠，終點只能是修理廠或加油站。

總之，122道路救援免費服務(wù)為車主在遇到各類突發(fā)狀況時提供了有力保障。車主只要清晰了解不同故障類型對應(yīng)的流程，準(zhǔn)確提供信息，就能較為順利地獲得救援，減少因車輛問題帶來的困擾，保障出行的順暢與安全 。