怎樣的汽車銷售話術(shù)能迅速吸引客戶

想要迅速吸引客戶,汽車銷售話術(shù)得這樣說:

首先,在客戶剛走進(jìn)展廳時(shí),別著急上前推銷。當(dāng)他們目光沒在汽車上,想拉開車門或開車蓋時(shí),這才是出動(dòng)的信號(hào)。先打招呼、問候,留時(shí)間讓他們自己看,或者留口信,比如“您先看著,有問題我隨時(shí)過來”。

初次與客戶溝通,要降低其戒備心,縮短距離,再轉(zhuǎn)向汽車話題。比如談剛結(jié)束的車展,或者聊聊與客戶一起來的孩子、客戶開的車及車牌等,別直接談車。了解客戶需求很關(guān)鍵。弄清他們的來意,是隨便看看還是真想買。

如果他們仔細(xì)看某款車型,推斷其喜歡的原因。還得清楚購(gòu)買角色,比如誰(shuí)做主。

銷售過程中,要靈活運(yùn)用各種技巧和話術(shù)。比如,客戶問車價(jià),不能一開始就報(bào)最低價(jià),得說“我們這款車價(jià)格人性化,根據(jù)配置不同價(jià)格有別”,再根據(jù)客戶情況報(bào)價(jià)??蛻魡杻?yōu)惠,別輕易亮出低價(jià),要跟客戶“磨”,強(qiáng)調(diào)價(jià)格優(yōu)惠還有贈(zèng)送精品??蛻粢?zèng)品,盡量別隨便送,要說“我們已經(jīng)送很多了,再送會(huì)虧損,很難向公司交代,我?guī)湍蛏霞?jí)申請(qǐng)”。

介紹車型時(shí),把最重要的賣點(diǎn)放前面,形成客戶的信任心理,認(rèn)真傾聽客戶想法,見什么人說什么話,信任自己的產(chǎn)品,學(xué)會(huì)描述生活,善用數(shù)字,結(jié)尾要有亮點(diǎn)。

另外,在整個(gè)銷售過程中,要學(xué)會(huì)傾聽,促使客戶多講話,自己做聽眾,必要時(shí)附和或提問。還可以用從眾成交法,比如“這是熱銷款,很多人都在用”。遇到客戶拖延,用步步緊逼成交法,讓對(duì)方說出顧慮并解決。可以使用心理暗示,用肯定性動(dòng)作,避免否定性動(dòng)作。實(shí)在不行,用拜師學(xué)藝法,請(qǐng)教自己的問題,解除客戶疑慮。利用惜失成交法,比如限數(shù)量、限時(shí)間、限服務(wù)、限價(jià)格,給客戶施壓促單,但別濫用。

對(duì)于產(chǎn)品,要有十足信心和知識(shí),掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品情況。用特殊待遇法滿足要求特殊待遇的客戶。真誠(chéng)服務(wù)客戶,簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,堅(jiān)持拜訪和回訪。

總之,汽車銷售要不斷學(xué)習(xí)和提升,根據(jù)不同階段和客戶需求,運(yùn)用合適的話術(shù)和技巧,才能迅速吸引客戶并促成交易。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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