新手要快速適應(yīng)汽車銷售顧問的工作，得這么做。

首先要熟悉掌握車輛的靜態(tài)操作，利用車輛使用手冊及實車操作，3 天內(nèi)熟練掌握全部操作功能。

其次，掌握各車型產(chǎn)品亮點，7 天內(nèi)熟練背誦 80 個以上，包括所有亮點和賣點。

還要組織產(chǎn)品亮點話術(shù)，10 天內(nèi)能夠運用 F.A.B 或者 F.A.B.E 方式組織全部亮點話術(shù)并寫出和背誦。

另外，得掌握東風(fēng)標(biāo)致品牌文化和銷售流程，10 天內(nèi)熟練掌握本品牌歷史、基礎(chǔ)禮儀、水平業(yè)務(wù)和銷售流程。

在銷售實踐中，新入職的要認(rèn)識和使用產(chǎn)品，成為產(chǎn)品愛用者，能講出自己和旁人用產(chǎn)品的體會。

要列名單，這是工作藍圖，朋友背后的朋友是無限的。閱讀公司所有資料，積極參加團隊培訓(xùn)。

列目標(biāo)，定計劃，明確短期、中期和長期目標(biāo)，包括每天投入時間、溝通人數(shù)和銷售業(yè)績等。

每天要和領(lǐng)導(dǎo)同事打電話，保持思想溝通和信息交流。

要自我激勵，早晚思考當(dāng)天要做和已做的事，全力以赴。

要不斷學(xué)習(xí)，深入了解公司和產(chǎn)品，依靠團隊和領(lǐng)導(dǎo)，團隊能形成互補和互助。

汽車銷售新手得先整理出一份話術(shù)，保證和客戶順暢交談。

要對店里售賣的車輛有大致了解，熟知車輛特性和優(yōu)勢。

車輛知識方面，要熟知產(chǎn)品特性和優(yōu)勢。

銷售話術(shù)方面，可以向老員工取經(jīng)，也可假扮消費者總結(jié)別人的話術(shù)。

新人上手時間因人而異，大部分人有 1-3 個月的適應(yīng)期，這期間要整理好話術(shù)，豐富車輛基礎(chǔ)知識，避免客戶流失。

應(yīng)聘上 4S 店銷售后，第一步要了解品牌歷史，便于和客戶交流，提高自信和成交率。

第二步做好禮儀禮節(jié)，給人好印象，提升氣質(zhì)。

第三步了解汽車基礎(chǔ)知識，比如軸距等。

第四步記憶車型配置參數(shù)和官方報價。

第五步了解接待流程，用流程串聯(lián)知識，在實戰(zhàn)中學(xué)習(xí)。

第六步找個好師傅，跟他學(xué)習(xí)細(xì)節(jié)，處理好同事關(guān)系。

第七步實戰(zhàn)接待客戶，平時多演練，積累問題。

4S 店銷售新人要學(xué)習(xí)公司里的人和環(huán)境，了解品牌特點、車型銷量、客戶特征及常用技巧話術(shù)。

要提升服務(wù)和學(xué)習(xí)意識，主動幫忙，學(xué)習(xí)老銷售顧問技巧，形成自己風(fēng)格。

掌握產(chǎn)品知識，包括軸距、功率、扭矩等。

練好六方位繞車基本功，全面介紹車輛。

熟悉接待流程，靈活運用。

熟悉交車上牌流程，提前確認(rèn)手續(xù)證件。

搞好店內(nèi)關(guān)系，了解公司環(huán)境，和各部門人員交流。

抓住每個產(chǎn)品的突破點，針對不同顧客。

熟悉競品，了解優(yōu)惠幅度和優(yōu)劣勢解答。

找到自己擅長的談判方式，提高成交成功率。