汽車(chē)維修咨詢時(shí)需要提供的信息不少。

首先是車(chē)輛的使用情況，比如行駛的路面條件，是城市平坦路、山區(qū)路還是泥濘路，以及是否經(jīng)常跑高速。這能讓維修人員了解車(chē)輛部件的磨損程度。

其次是車(chē)輛的維修情況，包括自動(dòng)變速器油、濾網(wǎng)、節(jié)氣門(mén)拉索或節(jié)氣門(mén)位置傳感器等部件的維護(hù)和修理，還有之前維修的故障原因、采取的技術(shù)措施以及維修后的狀況。

再者是故障出現(xiàn)時(shí)的情況，像溫度方面，是冷車(chē)、熱車(chē)還是冷熱車(chē)時(shí)出現(xiàn)故障，以及故障是間歇、偶爾還是始終存在。還有故障規(guī)律，比如行駛中突然不跳檔，關(guān)閉點(diǎn)火開(kāi)關(guān)再啟動(dòng)又正常了等。

另外，要清楚故障與負(fù)荷的關(guān)系，比如在起步、加速還是高速大負(fù)荷階段出現(xiàn)，或者與負(fù)荷毫無(wú)關(guān)系。對(duì)于底盤(pán)異響的情況，要告知是在顛簸路還是平整路、起步還是剎車(chē)點(diǎn)頭、冷車(chē)響不響，以及轉(zhuǎn)向時(shí)有無(wú)異響、轉(zhuǎn)向是否打死方向等。

去 4S 店維修得帶保養(yǎng)手冊(cè)，注意核對(duì)車(chē)輛信息，比如車(chē)輛托修單位、車(chē)牌號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、底盤(pán)號(hào)、進(jìn)廠和出廠時(shí)間等，尤其發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)和底盤(pán)號(hào)要與行駛證仔細(xì)核對(duì)。

如果遺失三包憑證，可向銷售者申請(qǐng)免費(fèi)補(bǔ)辦。包修期內(nèi)車(chē)因質(zhì)量問(wèn)題不能安全行駛，修理者應(yīng)提供免費(fèi)修理咨詢服務(wù)，咨詢解決不了要開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并承擔(dān)必要的車(chē)輛拖運(yùn)費(fèi)用。