汽車維修咨詢時需要提供的信息不少。

首先是車輛的使用情況，比如行駛的路面條件，是城市平坦路、山區(qū)路還是泥濘路，以及是否經(jīng)常跑高速。這能讓維修人員了解車輛部件的磨損程度。

其次是車輛的維修情況，包括自動變速器油、濾網(wǎng)、節(jié)氣門拉索或節(jié)氣門位置傳感器等部件的維護和修理，還有之前維修的故障原因、采取的技術(shù)措施以及維修后的狀況。

再者是故障出現(xiàn)時的情況，像溫度方面，是冷車、熱車還是冷熱車時出現(xiàn)故障，以及故障是間歇、偶爾還是始終存在。還有故障規(guī)律，比如行駛中突然不跳檔，關(guān)閉點火開關(guān)再啟動又正常了等。

另外，要清楚故障與負荷的關(guān)系，比如在起步、加速還是高速大負荷階段出現(xiàn)，或者與負荷毫無關(guān)系。對于底盤異響的情況，要告知是在顛簸路還是平整路、起步還是剎車點頭、冷車響不響，以及轉(zhuǎn)向時有無異響、轉(zhuǎn)向是否打死方向等。

去 4S 店維修得帶保養(yǎng)手冊，注意核對車輛信息，比如車輛托修單位、車牌號、發(fā)動機號、底盤號、進廠和出廠時間等，尤其發(fā)動機號和底盤號要與行駛證仔細核對。

如果遺失三包憑證，可向銷售者申請免費補辦。包修期內(nèi)車因質(zhì)量問題不能安全行駛，修理者應提供免費修理咨詢服務，咨詢解決不了要開展現(xiàn)場服務，并承擔必要的車輛拖運費用。