飛碟汽車的售后服務(wù)體系較為完善。從質(zhì)保政策看，輕卡車型有3年或20萬公里全車質(zhì)保，新能源物流車飛碟Q更是4年不限里程整車質(zhì)保，且多數(shù)零部件及工時(shí)費(fèi)都在質(zhì)保內(nèi)。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，全國分布著10多個(gè)配件中心庫、800多家服務(wù)站和6000多名服務(wù)人員，最小服務(wù)半徑僅30公里。還有高效的服務(wù)時(shí)效、全時(shí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及貼心的用戶關(guān)懷，這些都構(gòu)成了完善的售后服務(wù)體系。

高效的“234服務(wù)時(shí)效”是其一大亮點(diǎn)。一旦接到用戶反饋，服務(wù)人員會(huì)在20分鐘內(nèi)迅速做出反應(yīng)，與用戶取得聯(lián)系。若服務(wù)站輻射半徑在100公里內(nèi)，服務(wù)人員會(huì)在3小時(shí)內(nèi)及時(shí)趕赴現(xiàn)場。面對一般故障，也能在4小時(shí)內(nèi)完成維修工作，極大地減少了用戶的等待時(shí)間，降低了因車輛故障帶來的不便。

“007服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”則充分展現(xiàn)了飛碟汽車售后服務(wù)的全時(shí)性。無論何時(shí)何地，一周7天，一天24小時(shí)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)待命，為用戶提供不間斷的支持，讓用戶在任何突發(fā)狀況下都能安心。

不僅如此，服務(wù)站形象和配件庫進(jìn)行了全面升級(jí)，保養(yǎng)材料和常用配件價(jià)格公開透明，有效杜絕了蒙騙用戶的現(xiàn)象。在用戶關(guān)懷方面，購車1年內(nèi)，車主能享受免費(fèi)道路救援、免費(fèi)夜間外出以及飯時(shí)免費(fèi)“飛碟愛心餐”等貼心服務(wù)。并且，在符合條件的情況下，還能享受以換代修的優(yōu)質(zhì)待遇，24小時(shí)在線響應(yīng)并全過程調(diào)度，真正做到急用戶之所急。

總之，飛碟汽車在質(zhì)保、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)時(shí)效、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及用戶關(guān)懷等多方面的出色表現(xiàn)，共同構(gòu)建起了一套完善且頗具競爭力的售后服務(wù)體系，為用戶提供了全方位、高品質(zhì)的服務(wù)保障 。