Scania的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況良好，在中國不斷拓展且日趨完善。目前，其在中國已擁有眾多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，2023年布局了21家經(jīng)銷商、10家服務(wù)站 ，此前在2019年還新增了多地的維修服務(wù)廠。不僅沿海城市，內(nèi)陸主要地區(qū)也有網(wǎng)點(diǎn)分布，像東北地區(qū)首家經(jīng)銷商落地沈陽，天津的服務(wù)范圍廣泛。同時(shí)，斯堪尼亞重視服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格把控經(jīng)銷商與技師團(tuán)隊(duì)，還提供定制化服務(wù)，保障備件供應(yīng)。

這些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)功能完備，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都配備了專業(yè)的技師團(tuán)隊(duì)，且技師們會(huì)定期接受培訓(xùn)，以確保他們能夠掌握最新的技術(shù)和知識(shí)，為客戶提供精準(zhǔn)、高效的服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)還配備了專用工具和設(shè)備，使用的均是高品質(zhì)原廠零部件和機(jī)油，從源頭上保障了維修和保養(yǎng)的質(zhì)量。

斯堪尼亞還針對(duì)不同客戶群體推出了定制化服務(wù)。對(duì)于車隊(duì)客戶，提供管家式托管服務(wù)，讓客戶無需為車輛的日常維護(hù)操心；對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)的客戶，提供遠(yuǎn)程診斷和上門服務(wù)，解決他們的后顧之憂。在客戶保養(yǎng)方面，斯堪尼亞會(huì)主動(dòng)聯(lián)系預(yù)約，還提供保養(yǎng)及維修合同服務(wù)，十分貼心。

在備件供應(yīng)上，斯堪尼亞在全球范圍建立了多個(gè)物流中心，比如比利時(shí)的物流中心負(fù)責(zé)歐洲市場，新加坡的負(fù)責(zé)亞太市場，巴西的負(fù)責(zé)美洲市場。這些物流中心內(nèi)存大量零部件，能夠滿足不同地區(qū)客戶的需求，確保維修工作能夠及時(shí)開展。

總之，Scania通過不斷拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、提升服務(wù)質(zhì)量、提供定制化服務(wù)以及完善備件供應(yīng)體系，為客戶打造了全方位、高品質(zhì)的售后服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶在使用車輛過程中更加安心、放心。