粵通卡出現(xiàn)故障時(shí)，可從檢查卡片、電子標(biāo)簽、欠費(fèi)情況以及車輛信息匹配度等方面入手處理?；浲o法正常讀取，可能是卡片損壞、電子標(biāo)簽故障，也可能是欠費(fèi)或信息不匹配。若卡片有明顯劃傷或變形，需前往服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更換；電子標(biāo)簽指示燈異常，要去檢測(cè)維修；欠費(fèi)就及時(shí)充值；信息不匹配則辦理變更。冷靜分析、依規(guī)處理，才能快速解決粵通卡故障。

如果遇到粵通卡 ETC 失效的狀況，也有對(duì)應(yīng)的解決辦法。可以將車輛開至最近的粵通卡服務(wù)點(diǎn)，讓專業(yè)人員幫忙檢查。要是電子標(biāo)簽顯示“讀卡出錯(cuò)”或“無卡”，大概率是標(biāo)簽接觸不良或者本身出現(xiàn)故障，這時(shí)候不妨重新插卡試試，要是還不行，那就得更換新標(biāo)簽。若顯示“標(biāo)簽已失效”，這可能是被非法拆卸，又或者安裝得不夠牢固，這種情況下需進(jìn)行恢復(fù)操作，要是電池電壓低，那就更換電池。

在高速行駛過程中，要是遇到粵通卡余額不足或出現(xiàn)系統(tǒng)異常提示，也不用太過慌張，收費(fèi)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)為現(xiàn)金收費(fèi)。要是對(duì)收費(fèi)情況有疑問，可要求收費(fèi)站開具《收費(fèi)異常處理證明》，方便后續(xù)查證。

另外，當(dāng)粵通卡標(biāo)簽出現(xiàn)故障，要把車開到最近的網(wǎng)點(diǎn)，請(qǐng)客服中心工作人員檢查電子標(biāo)簽并重新激活。要知道，ETC 顯示標(biāo)簽失效或者沒有 OBD，意味著該裝置沒有被激活。ETC 標(biāo)簽失效大多是因?yàn)樯米圆鹦痘蛞苿?dòng) OBD 設(shè)備，若不是人為原因，那可能是使用時(shí)間久了，設(shè)備出現(xiàn)脫落或松動(dòng)。而且電子標(biāo)簽有防拆卸裝置，不能私自拆卸，這是為了保證汽車在高速公路上能準(zhǔn)確收費(fèi)。

總之，粵通卡出現(xiàn)故障并不可怕，只要按照正確的方法和流程去處理，保持冷靜，遇到自己無法解決的問題及時(shí)聯(lián)系客服熱線或前往服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，就能讓問題得到妥善解決，保障我們的出行順暢。