一汽大眾的售后服務(wù)如何

一汽大眾的售后服務(wù)較為出色。

其擁有一系列積極舉措,比如定期舉辦服務(wù)節(jié),如第八屆 920 服務(wù)節(jié),提供豐富的服務(wù)和優(yōu)惠。

救援服務(wù)貼心,“十重溫暖,十重關(guān)懷”,守護(hù)用戶出行。

在專業(yè)方面,依托中國一汽和德國大眾全球化的服務(wù)體系能力,從軟件到硬件、設(shè)備到人才全方位搭建專業(yè)化平臺。

可靠方面,原裝備附件一脈相承,從原廠到終端,從供應(yīng)到安裝有保障。

心喜方面,致力于從交付至再購全生命周期的用戶體驗(yàn)提升。

服務(wù)質(zhì)量上,專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn),服務(wù)消費(fèi)誠信透明,服務(wù)效率快速便捷,服務(wù)關(guān)愛細(xì)致用心。

推出了 APP 線上預(yù)約、上門取送車、1 小時極速保養(yǎng)、4 小時鈑噴快修、全天候極速救援、夜間延時服務(wù)等便捷措施。

針對新能源汽車,打造專屬流程、權(quán)益和服務(wù),授權(quán) 500 多家經(jīng)銷商進(jìn)行維修服務(wù),加強(qiáng)經(jīng)銷商技能專業(yè)和服務(wù)培訓(xùn),擴(kuò)充專業(yè)人才儲備,保障“一店一專業(yè)電動技師”的配備,開展新能源專業(yè)(服務(wù))技能大賽。

還打造“一中心三平臺”應(yīng)用系統(tǒng),擴(kuò)展個性化增值服務(wù)業(yè)務(wù)的覆蓋,優(yōu)化智能化、個性化需求方向的體驗(yàn)升級。

同時,不斷優(yōu)化服務(wù),以數(shù)智化為支撐,從客戶預(yù)約到離店,抓住關(guān)鍵場景,提高服務(wù)效率和透明度。

針對用戶反饋,積極改進(jìn),比如對于變速箱程序升級問題,雖存在部分不足,但也在不斷優(yōu)化。

總之,一汽大眾售后服務(wù)在多方面努力,為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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