全新極氪 009 全球的售后服務怎樣?
全新極氪 009 全球的售后服務整體表現(xiàn)不錯。
在維修方面,相對來說價格較貴。像一些事故維修費用不低,比如車尾凹進去一點、尾燈殼裂了條縫維修費用就超 1 萬,車頭受損嚴重維修費用更高。但遇到維修貴且服務有問題的情況,比如維修時間拖延,可通過正常保險理賠,或向極氪投訴、媒體曝光,協(xié)商無果還能考慮法律援助。
保養(yǎng)預約方便,通過極氪 APP 操作即可,售后專員會及時確認,還會提醒相關事項。服務中心接待專業(yè)熱情,交接高效,環(huán)境好設施全??蛻粜菹^(qū)條件好,有多種自助飲品和小食,等待期間有免費午餐。首保時間一般是 3000km 或 6 個月,主要檢查三電系統(tǒng),之后保養(yǎng)間隔為 20000km 或 12 個月??照{(diào)濾芯每隔 10000km 或 6 個月要更換,費用約 540 元,三年保養(yǎng)總費用約 2700 元,平均每年 900 元。
保險方面,車價約 50 萬元,首年保費約 15000 元,后期無事故保費會遞減。
電費方面,車輛耗電量預計維持在 WE 版 18.3kWh/百公里的水平,以家用電約 0.56 元/kWh 計算,三年行駛 60000km 總電費約 6149 元,平均每月約 170 元。
極氪 009 配備的麒麟電池售后不錯,品牌有完善服務體系,出現(xiàn)問題可通過多種渠道反饋,能迅速得到響應,質(zhì)保期長,售后團隊技術專業(yè),能快速準確診斷問題,提供有效解決方案,還提供定期檢測服務,零部件供應穩(wěn)定,及時反饋維修進展。
極氪售后服務不斷升級,第 100 家極氪家正式開業(yè),進一步擴展售后服務網(wǎng)絡,提升服務效率,提供全場景服務,計劃推出 60 分鐘快保和 24 小時快噴等創(chuàng)新服務,為高端車型車主推出 VIP 尊享服務,預計未來還會持續(xù)擴展,為更多用戶提供高質(zhì)量服務。
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